千筆樓|不要在商標上和消費者玩“文字游戲”

一度被廣泛關(guān)注的“千禾0+”商標,近日又現(xiàn)身國家知識產(chǎn)權(quán)局商標局宣告的無效名單之列,相關(guān)話題再度被送上熱搜榜單。
此前,商標為“千禾0”的一款醬油被檢測出鎘,就已經(jīng)“打翻”過一次網(wǎng)絡(luò)輿論場,引發(fā)網(wǎng)民對商標“0+”和產(chǎn)品“添加零”的持續(xù)討論。
商標是產(chǎn)品的“臉面”。通過似是而非的文字游戲,把含“0+”的商標標識往產(chǎn)品內(nèi)容的“零添加”上引導(dǎo),這樣的小機靈小把戲,看似賺了一點蠅頭小利,實則是透支自己的品牌信譽,無異于殺雞取卵、竭澤而漁。
早在今年上半年,一款商標為“千禾0”的醬油,因鎘超標而牽引出商標“0”和產(chǎn)品配料“零添加”“無添加”之間關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)爭論。
許多消費者認為,商標“0”“0+”,就意味著產(chǎn)品是“零添加”。但客服的回應(yīng)是,“千禾0”只是注冊商標,是否“零添加”還得看配料表。
部分網(wǎng)友反映,目前不少商家宣稱自己的產(chǎn)品“零添加”,但仔細研讀配料表中的文字,就會發(fā)現(xiàn)所謂的“零添加”,只是某一種配料零添加,而不是整個產(chǎn)品“無添加”。
許多消費者不解,一些商家那么起勁吆喝的“零添加”,咋就到了配料表說明書中,防腐劑、著色素一樣不少了呢?“0添加”咋就和“無添加”不是一回事了呢?
如今,國家知識產(chǎn)權(quán)局商標局宣告一批商標無效,其中就包括“千禾0+”等商標。官方的處理結(jié)果,完全契合消費者預(yù)期。
相關(guān)企業(yè)回應(yīng),只是部分防御性商標被宣告無效,注冊號為46717423的“千禾0”商標仍合法有效。但不少消費者認為,這是繼續(xù)“在商標上打擦邊球”“讓消費者交智商稅”。
消費者的眼睛是雪亮的。如果商家想玩弄文字,利用商標欺騙公眾,既難逃有關(guān)部門查處,也會被消費者踢出“購物車”。
玩“文字游戲”的商標和包裝,遠不止“千禾0”一家。
網(wǎng)民發(fā)現(xiàn),一些產(chǎn)品的配料表中,往往只是沒有某一種添加劑,但商家偏偏在商品標簽的醒目位置突出“零添加”,讓消費者“腦補”全部添加劑都沒有的假象。
一些商品包裝上標注“零糖”,往往并非無糖,只是含糖量低或沒有添加蔗糖。“‘三德土’雞”“‘壹號土’豬肉”“‘水牛’奶”等商品,“土”和“水牛”竟然只是商標內(nèi)容,產(chǎn)品跟土雞、土豬、水牛毫無關(guān)系。
如此玩弄文字游戲,讓很多消費者直呼“上當(dāng)受騙”。網(wǎng)上一邊倒的質(zhì)問和批評,就是消費者對這種玩文字游戲、誤導(dǎo)消費的不良商家的不滿。
隨著人們生活品質(zhì)不斷提高,自帶“安全氣質(zhì)”的“0”“100%”“純”“零添加”“土”等字樣的商品,常常成為消費者的優(yōu)先選擇。
一些企業(yè)就是瞄準消費者求安全、求綠色的心理,刻意模糊商標標識與產(chǎn)品內(nèi)容的區(qū)別,將模棱兩可、容易誤解的字樣加粗加大,放到商標、名稱或包裝的最顯眼處,而將真實的配料內(nèi)容,混在米粒般大小的說明書中,讓消費者在不明不白中上當(dāng)受騙。
產(chǎn)品的商標、名稱和包裝,是消費者識別商品的標識,也是企業(yè)對品質(zhì)的承諾,既體現(xiàn)著企業(yè)對產(chǎn)品的規(guī)劃部署,也承載企業(yè)對社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
如果企業(yè)忽略產(chǎn)品的真實品質(zhì),一味以“文字花樣”博取關(guān)注、騙得信任,那么看起來自愿公平的交易,就會淪為收取消費者的“智商稅”。
在商品商標、包裝等方面抖機靈、玩文字游戲,不管是以偏概全還是鉆法律空子,已經(jīng)涉嫌誤導(dǎo)消費和虛假宣傳了。
今年3月,國家衛(wèi)生健康委會同國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《食品安全國家標準 預(yù)包裝食品標簽通則》,進一步規(guī)范食品標簽上的配料強調(diào)與定量標示,明確指出不允許再使用“不添加”“零添加”等用語對食品配料進行特別強調(diào)。
誠信是企業(yè)的立身之本。商標上的每一個數(shù)字、每一道筆畫、每一幅圖案,都應(yīng)恪守真實誠信原則,不能揣著明白裝糊涂,更不能見利忘義刻意誤導(dǎo)消費者,侵蝕消費者的信任。
法律法規(guī)的不斷完善,正在補齊制度的短板。但法律不可能窮盡所有漏洞,關(guān)鍵還是企業(yè)要有堅守誠信底線的自覺。
在商標設(shè)計申請、產(chǎn)品廣告宣傳時,商家有責(zé)任縮小與消費者理解常識之間的信息鴻溝。在商標、包裝上“玩花活”,利用信息差、逃避監(jiān)管鏈、蒙蔽消費者,很可能會賺得一時一點的蠅頭小利,但最終會讓消費者“用腳投票”,把好不容易積累的信譽全部歸零。
金字招牌、百年老店,沒有哪個是靠“概念”“噱頭”蒙出來的。及時撕掉消費“智商稅”的商標,放棄對消費者抖文字游戲的小機靈,把精力放在提升產(chǎn)品質(zhì)量上,以過硬的品質(zhì)打天下,企業(yè)才能做大做強,產(chǎn)品才能長銷長旺。
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