當(dāng)科普月遇上客戶日:臨沂聯(lián)通以數(shù)字力量賦能社區(qū)溫情守護(hù)
(資料圖)
魯網(wǎng)10月11日訊當(dāng)科普月與聯(lián)通客戶日溫暖相遇,一場(chǎng)飽含“煙火氣”的便民服務(wù)盛宴,正悄然浸潤(rùn)臨沂的街巷社區(qū)與聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。2025年9月,臨沂聯(lián)通以“全民科普行”為主題,將通信科技、智慧應(yīng)用與暖心服務(wù)深度融合,真正把知識(shí)送到家門(mén)口、把關(guān)懷融入細(xì)節(jié)中,讓科技可感、服務(wù)可及,賦予城市生活全新的溫度與高度。
社區(qū)之中,“銀齡科普課堂”精準(zhǔn)呼應(yīng)老年群體的切實(shí)需求?,F(xiàn)場(chǎng)循環(huán)播放的“AI換臉詐騙”“養(yǎng)老投資陷阱”等真實(shí)案例視頻,以直觀方式喚醒居民防范意識(shí)。不止于觀看,更有聯(lián)通工作人員一對(duì)一、手把手指導(dǎo)老人安裝國(guó)家反詐中心APP,細(xì)致講解從開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警到標(biāo)記詐騙號(hào)碼的全流程操作。從查詢?cè)捹M(fèi)到微信視頻,再到記錄生活瞬間,每一個(gè)數(shù)字技能都被耐心拆解、反復(fù)演示,直至老人真正掌握?;顒?dòng)更融入健康關(guān)懷環(huán)節(jié),伴著清幽艾香,工作人員帶領(lǐng)大家習(xí)練“拍八虛”養(yǎng)生操,在科普中強(qiáng)健身心,院落里洋溢著暖意與笑語(yǔ)。
同時(shí)營(yíng)業(yè)廳化身為一座“數(shù)字生活體驗(yàn)館”,向每位市民敞開(kāi)探索科技之美的大門(mén)。在沂蒙路營(yíng)業(yè)廳專設(shè)的“客戶日接待席”前的咨詢聲此起彼伏—“希望能優(yōu)化套餐”“總感覺(jué)流量不夠用”—面對(duì)這些真切的訴求,工作人員提供一對(duì)一專業(yè)解答與現(xiàn)場(chǎng)辦理,致力于實(shí)現(xiàn)客戶通信需求的一次性、閉環(huán)式解決。
智慧通信體驗(yàn)區(qū)里,最新款的智能終端與全屋智能家居設(shè)備井然陳列,市民通過(guò)互動(dòng)操作,沉浸式感受高速網(wǎng)絡(luò)下的智能生活;5G應(yīng)用角更是吸引了大家的關(guān)注,千兆網(wǎng)絡(luò)測(cè)速時(shí)跳動(dòng)的數(shù)字、智慧家居聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景,讓“抽象的科技”變成了看得見(jiàn)的便利。要是有用網(wǎng)需求,填張“問(wèn)題收集卡”,技術(shù)團(tuán)隊(duì)便會(huì)上門(mén)服務(wù),從學(xué)知識(shí)到解難題,一套服務(wù)全到位。
以此為序,臨沂聯(lián)通將繼續(xù)錘煉網(wǎng)絡(luò)匠心,彰顯民生溫度,讓每一次客戶日都成為服務(wù)下沉與價(jià)值升華的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái),聯(lián)通的服務(wù)與關(guān)懷將更深融入社區(qū)肌理,讓智慧生活觸手可及,最終成為守護(hù)千家萬(wàn)戶、傳遞時(shí)代溫度的重要力量,攜手共創(chuàng)一個(gè)更有溫度的美好未來(lái)。(本網(wǎng)記者)
責(zé)任編輯:王軍
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