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魯網(wǎng)10月11日訊當(dāng)科普月與聯(lián)通客戶日溫暖相遇，一場(chǎng)飽含“煙火氣”的便民服務(wù)盛宴，正悄然浸潤(rùn)臨沂的街巷社區(qū)與聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。2025年9月，臨沂聯(lián)通以“全民科普行”為主題，將通信科技、智慧應(yīng)用與暖心服務(wù)深度融合，真正把知識(shí)送到家門(mén)口、把關(guān)懷融入細(xì)節(jié)中，讓科技可感、服務(wù)可及，賦予城市生活全新的溫度與高度。

社區(qū)之中，“銀齡科普課堂”精準(zhǔn)呼應(yīng)老年群體的切實(shí)需求?，F(xiàn)場(chǎng)循環(huán)播放的“AI換臉詐騙”“養(yǎng)老投資陷阱”等真實(shí)案例視頻，以直觀方式喚醒居民防范意識(shí)。不止于觀看，更有聯(lián)通工作人員一對(duì)一、手把手指導(dǎo)老人安裝國(guó)家反詐中心APP，細(xì)致講解從開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警到標(biāo)記詐騙號(hào)碼的全流程操作。從查詢?cè)捹M(fèi)到微信視頻，再到記錄生活瞬間，每一個(gè)數(shù)字技能都被耐心拆解、反復(fù)演示，直至老人真正掌握?；顒?dòng)更融入健康關(guān)懷環(huán)節(jié)，伴著清幽艾香，工作人員帶領(lǐng)大家習(xí)練“拍八虛”養(yǎng)生操，在科普中強(qiáng)健身心，院落里洋溢著暖意與笑語(yǔ)。

同時(shí)營(yíng)業(yè)廳化身為一座“數(shù)字生活體驗(yàn)館”，向每位市民敞開(kāi)探索科技之美的大門(mén)。在沂蒙路營(yíng)業(yè)廳專設(shè)的“客戶日接待席”前的咨詢聲此起彼伏—“希望能優(yōu)化套餐”“總感覺(jué)流量不夠用”—面對(duì)這些真切的訴求，工作人員提供一對(duì)一專業(yè)解答與現(xiàn)場(chǎng)辦理，致力于實(shí)現(xiàn)客戶通信需求的一次性、閉環(huán)式解決。

智慧通信體驗(yàn)區(qū)里，最新款的智能終端與全屋智能家居設(shè)備井然陳列，市民通過(guò)互動(dòng)操作，沉浸式感受高速網(wǎng)絡(luò)下的智能生活；5G應(yīng)用角更是吸引了大家的關(guān)注，千兆網(wǎng)絡(luò)測(cè)速時(shí)跳動(dòng)的數(shù)字、智慧家居聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景，讓“抽象的科技”變成了看得見(jiàn)的便利。要是有用網(wǎng)需求，填張“問(wèn)題收集卡”，技術(shù)團(tuán)隊(duì)便會(huì)上門(mén)服務(wù)，從學(xué)知識(shí)到解難題，一套服務(wù)全到位。

以此為序，臨沂聯(lián)通將繼續(xù)錘煉網(wǎng)絡(luò)匠心，彰顯民生溫度，讓每一次客戶日都成為服務(wù)下沉與價(jià)值升華的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái)，聯(lián)通的服務(wù)與關(guān)懷將更深融入社區(qū)肌理，讓智慧生活觸手可及，最終成為守護(hù)千家萬(wàn)戶、傳遞時(shí)代溫度的重要力量，攜手共創(chuàng)一個(gè)更有溫度的美好未來(lái)。（本網(wǎng)記者）

責(zé)任編輯：王軍

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