湖北日報全媒記者 劉宇 通訊員 劉宏濤 劉超

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喜遷新居，對企業(yè)或個人都是開心事。但以往，遷居過程中要辦理的用電、用水、用氣以及網(wǎng)絡電視寬帶等報裝業(yè)務，卻是個麻煩事：每辦一個業(yè)務就要跑一個營業(yè)廳，費時又費力。

今年初，我省發(fā)布的《以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》中提出，要更大力度降低用能成本，推廣水電氣聯(lián)動報裝。8月23日從省住建廳獲悉，目前各地已建成“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳超200個、線上營業(yè)廳逾100個，并通過線上、線下營業(yè)廳構(gòu)建“15分鐘辦事圈”，讓企業(yè)、群眾“只跑一次”即可完成多項業(yè)務。

跑一次腿，辦多項事

“真方便！”8月21日，市民曾凡在國網(wǎng)咸寧供電公司溫泉水電氣共享營業(yè)廳辦完業(yè)務。他原本計劃3天辦完水電氣過戶業(yè)務，現(xiàn)在10分鐘就辦完了。

眼下，類似的共享營業(yè)廳已在全省各地全面開花。省住建廳行政審批辦公室負責人介紹，共享營業(yè)廳，即整合了供水、供電、供氣、供網(wǎng)、供暖、廣播電視等多家專營單位的服務內(nèi)容，開展“一口登記、一表申請、一窗受理、一次踏勘、一并接入”，一站式解決企業(yè)、群眾的多項業(yè)務辦理需求。

在推進共享營業(yè)廳建設中，各地開發(fā)建設了“水電氣網(wǎng)暖”等聯(lián)動報裝系統(tǒng)，與各專營單位自建系統(tǒng)對接。同時設立“水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝綜合窗口”，推動用戶水電氣網(wǎng)報裝一次申請、綜合受理、限時辦結(jié)。不少地方也將水電氣聯(lián)動報裝接入等業(yè)務融入工程建設項目審批管理系統(tǒng)“一張表單”，實現(xiàn)水電氣聯(lián)辦業(yè)務零材料申報。

除建設線下營業(yè)廳外，線上依托湖北政務網(wǎng)、鄂匯辦APP，以及各專營單位官方微信、APP等，用戶只需一次申請即可獲得水電氣網(wǎng)一并接入服務，不出家門就能辦多項業(yè)務。

提前介入，專員幫辦

除了進一步強化系統(tǒng)對接、優(yōu)化業(yè)務流程，各地積極探索給企業(yè)和居民用戶提供更省時、省力、省心的服務。

“企業(yè)拿地后，住建窗口的專員就來聯(lián)系我們了?！毕虒幠称髽I(yè)項目經(jīng)理李女士介紹，1天內(nèi)服務專員就將工規(guī)證、施工許可證等“六證”以及水電氣報裝證明送到了公司。

據(jù)介紹，咸寧市依托水電氣共享聯(lián)辦模式和全流程幫辦代辦服務專員制度，為企業(yè)用戶提供“服務提前、免申即享”的服務模式。項目招商協(xié)議簽訂后立即指派“一對一”服務專員，由服務專員協(xié)調(diào)水、電、氣等專營單位提前做好水電氣接入方案編制等前期工作，頒發(fā)“六證”時同步發(fā)放水電氣報裝證明，為企業(yè)節(jié)約建設時間成本。

在武漢市黃陂區(qū)，水務、電力、燃氣、廣電、通信、排污管網(wǎng)等報裝業(yè)務已調(diào)整為“企業(yè)同時申請，公共服務單位主動對接”。相關(guān)單位會主動將水電氣網(wǎng)排報裝及流程手續(xù)告知企業(yè)，全面推行“提前介入、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合踏勘”的聯(lián)合報裝流程，確保按約定時間接入。

對于居民用戶，巴東縣各線下服務網(wǎng)點配備了業(yè)務引導員，引導和幫助用戶自助辦理、網(wǎng)上辦理、掌上辦理等；針對老年人、殘疾人等線上應用操作不便的用戶，提供幫辦代辦服務。咸寧部分線下共享營業(yè)廳外設置了24小時自助服務機，可以辦理各種水電氣等業(yè)務。

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