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近日，江夏區(qū)金口街政務服務中心10名窗口工作人員以優(yōu)異的成績通過了職業(yè)技能等級考試，取得了“行政辦事員”從業(yè)資格并獲頒國家職業(yè)技能等級證書，成為江夏區(qū)首批“持證上崗”的行政辦事員。

政務服務窗口作為政府與企業(yè)、群眾之間的紐帶，是展示政府形象與服務水平的前沿陣地。窗口工作人員服務素質(zhì)和工作能力的高低，直接關系到市場主體和群眾的辦事體驗。為進一步提升窗口工作人員服務質(zhì)效，加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化建設，金口街政務服務中心圍繞政務禮儀、行政管理基礎、標準化服務、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”等內(nèi)容，高質(zhì)量組織開展了職業(yè)技能課程學習、業(yè)務培訓、模擬演練和實操考核。通過一系列的學習培訓，窗口工作人員的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)技能全面提升，企業(yè)群眾辦事的獲得感、幸福感和滿意度更高。

“持證上崗不是終點，而是一個新的起點?！?下一步，金口街政務服務中心將以本次職業(yè)技術水平鑒定作為契機，持續(xù)加強窗口人員隊伍建設，進一步推動窗口人員由職業(yè)化、技術化向高標準、高層次靠攏，努力打造一支服務規(guī)范、素質(zhì)過硬、能力突出的高質(zhì)量政務服務隊伍，為辦事企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的政務服務，助力全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

（湖北日報客戶端通訊員 徐亞芳）

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