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湖北日?qǐng)?bào)訊（通訊員李立、張望、胡海濤）“什么時(shí)候發(fā)車(chē)，您說(shuō)了算！”——武漢“村村通”公交H99路利用微信服務(wù)群了解乘客出行集中的時(shí)間段，科學(xué)發(fā)車(chē)，靈活調(diào)度，節(jié)省了乘客候車(chē)時(shí)間，提高了公交發(fā)車(chē)效率，達(dá)到“雙贏”的效果。

4月20日上午，H99路公交微信服務(wù)群里發(fā)布辛安渡發(fā)車(chē)時(shí)間表：上午6:30，8:00，9:00；14:00，16:00，18:00。群里部分乘客留言要求9：00的車(chē)輛晚一點(diǎn)發(fā)，因當(dāng)天趕集的人比較多，H99路管理人員看到該時(shí)段乘客較多，于是調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間為9:15。

H99公交線(xiàn)路是“村村通”公交線(xiàn)路，線(xiàn)路2015年5月開(kāi)通，由新溝鎮(zhèn)荷紗路公交場(chǎng)站開(kāi)往縣河大隊(duì)張家臺(tái)村，2016年2月線(xiàn)路延長(zhǎng)至惠安大道張辛路，全線(xiàn)長(zhǎng)16.3公里。

由于線(xiàn)路是村村通公交，乘客比較分散，往往是一輛車(chē)沒(méi)坐多少乘客，而有的乘客又等車(chē)很久。為了解決這個(gè)問(wèn)題，H99線(xiàn)路于2015年著手建立微信服務(wù)群，加入微信群的主要都是附近村莊的村民和上下班的乘客，截至目前已有135人。在群里，乘客詢(xún)問(wèn)乘車(chē)時(shí)間時(shí)，H99路管理人員都會(huì)及時(shí)回復(fù)，確保乘客“卡點(diǎn)”到車(chē)站，節(jié)省候車(chē)時(shí)間。道路維修、車(chē)輛臨時(shí)改線(xiàn)等信息，線(xiàn)路管理人員也會(huì)在群里及時(shí)發(fā)布，大大方便了乘客。

2023年1月起，為了更好地節(jié)約資源，提高發(fā)車(chē)效率，H99線(xiàn)路提前在微信服務(wù)群公布即將發(fā)車(chē)的車(chē)次，線(xiàn)路還會(huì)根據(jù)多數(shù)乘客的意愿調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間，科學(xué)發(fā)車(chē)、靈活調(diào)度。三個(gè)月以來(lái)，空車(chē)率大大降低，也極大地方便了乘客的出行。

H99線(xiàn)路站長(zhǎng)吳金波表示，H99路公交在當(dāng)天作業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)上根據(jù)乘客的意向靈活調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間，是以乘客為中心，用心用情服務(wù)乘客的舉措。以后其他公交線(xiàn)路也將通過(guò)微信服務(wù)群收集大部分乘客的出行需求，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間，更好地完善公交服務(wù)，同時(shí)將把這一經(jīng)驗(yàn)向其他線(xiàn)路推廣，更方便乘客坐車(chē)。

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