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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員陽升）春節(jié)前夕，為進一步抓好高速公路服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，更好服務社會公眾，1月19日，湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心召開高速公路服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治約談提醒工作座談會。隨岳南公司、越秀公司、聯(lián)交投公司、武漢交投公司等單位分管服務區(qū)負責人現(xiàn)場參會。

此次座談會目的在于貫徹落實省政府、省廳有關工作指示精神，提升高速公路服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平重視力度，對春運期間服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等薄弱環(huán)節(jié)進行約談和工作提醒，以責任到事、責任到人為原則，保障人民群眾安全、舒適出行。

會議指出，各單位要轉(zhuǎn)變思想觀念，首先，經(jīng)營理念要進一步端正。高速運營單位是通過服務來創(chuàng)造企業(yè)的收入和價值，要始終清晰認識服務與經(jīng)營的關系。環(huán)境衛(wèi)生是服務區(qū)的基礎公共服務。各高速公路經(jīng)營管理單位領導要深入服務區(qū)，對服務區(qū)的基本情況、基礎數(shù)據(jù)、人員動態(tài)都要清晰掌握，在做好公共服務的基礎上，加強與改善經(jīng)營服務質(zhì)量。其次，經(jīng)營管理要與時俱進。服務區(qū)經(jīng)營要優(yōu)先公共服務，公共服務要形成一套系統(tǒng)化的工作流程，并對服務區(qū)保安保潔、車流人流、廁位車位等數(shù)據(jù)進行定性分析的基礎上，開展更深層次的定量數(shù)據(jù)分析，找準服務區(qū)經(jīng)營的痛點難點，對癥下藥，深入探索與運用服務區(qū)新的運營與管理方式。

會議認為，要提升工作效率。服務區(qū)要充分運用科技手段，添置購買洗地機、垃圾壓縮機、清掃車等現(xiàn)代化保潔工具，減輕保潔人員工作量，提高工作效率，加強衛(wèi)生清掃效果；各單位要科學探索，充分交流、借鑒、學習其他服務區(qū)先進經(jīng)驗，形成一套可持續(xù)的、可推廣的工作方法，從而有效提升公共服務質(zhì)量。

會議強調(diào)，要進一步加強春運期間服務保障與安全保障。各經(jīng)營管理單位要提高思想認識，增強政治意識、大局意識，高度重視服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務設施維護、節(jié)日氛圍營造等工作，合理增派人手，提升服務能力與服務投訴處置效率；同時注重保障服務產(chǎn)品品質(zhì)，強化安全應急準備與節(jié)前安全檢查，加強應急值守，遇突發(fā)事件要及時上報。

關鍵詞： 環(huán)境衛(wèi)生 高速公路 公共服務 經(jīng)營管理