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“稅務部門政策變化快，對我們學習要求高，還好導稅員們不僅懂稅收政策更熟悉操作要領，讓我們老會計遇到新業(yè)務更有底氣了，為專業(yè)服務點贊?！苯?，武漢同濟現代醫(yī)藥科技股份有限公司的劉會計在感謝信中寫道。

武漢經開區(qū)稅務局第一稅務所積極學習貫徹黨的二十大精神，把解決“關鍵小事”作為服務納稅人的“頭等大事”，開展“精準導稅”活動就是其中一項重要舉措。該局堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新并重，優(yōu)化“詢問業(yè)務、判斷分流、引導辦理”導稅流程，逐步形成“實體辦稅廳+云辦稅廳”精準分流辦稅機制。積極引導納稅人到“網上辦稅體驗專區(qū)”，通過手把手輔導、現場演示教學推進智慧辦稅；辦事群眾增多時，增設“簡事快辦”窗口和“潮汐窗口”，創(chuàng)新推出“不滿意請找我”專員和“敬老關愛”綠色通道，“一站式”服務讓群眾切實感受到稅務服務的“力度”“精度”和“溫度”。

（宋晨 魏伊）

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