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湖北日?qǐng)?bào)客戶(hù)端訊（記者鄧丹 通訊員高誠(chéng)）“你好！武漢大學(xué)中南醫(yī)院嘉魚(yú)醫(yī)院疫情應(yīng)急溫情專(zhuān)線(xiàn)……”12月22日，在武漢大學(xué)中南醫(yī)院嘉魚(yú)醫(yī)院專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)大廳里，電話(huà)鈴聲此起彼伏，工作人員正在緊張地接聽(tīng)著專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，為電話(huà)咨詢(xún)的患者答疑解惑，她們依靠著一根電話(huà)線(xiàn)，堅(jiān)守在抗疫的主戰(zhàn)場(chǎng)。

武漢大學(xué)中南醫(yī)院嘉魚(yú)醫(yī)院疫情應(yīng)急溫情專(zhuān)線(xiàn)是在疫情防控最艱難時(shí)期緊急成立的衛(wèi)生行業(yè)公益熱線(xiàn)，是向全縣公眾傳播衛(wèi)生公眾信息和健康知識(shí)的一個(gè)重要窗口。新冠肺炎疫情防控政策咨詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)、科普等都是屬于健康專(zhuān)線(xiàn)的職能范圍，近日，專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)數(shù)量呈幾何數(shù)量增長(zhǎng)。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，目前衛(wèi)生健康專(zhuān)線(xiàn)一天24小時(shí)，每日的日平均呼入量達(dá)到500次左右，每個(gè)人的接線(xiàn)量大概都是100次以上。

作為一部24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)，工作量之大可想而知，但卻沒(méi)有一個(gè)人有怨言。經(jīng)接線(xiàn)員介紹，關(guān)于最新就診政策問(wèn)題我們每天都在學(xué)習(xí)，每天都需要把它快速精準(zhǔn)地背下來(lái)。因?yàn)橹挥斜诚聛?lái)，在接聽(tīng)群眾電話(huà)的時(shí)候才能更加快速準(zhǔn)確地解答他們的疑問(wèn)。

關(guān)鍵詞： 武漢大學(xué)中南醫(yī)院 職能范圍 預(yù)約掛號(hào) 的主戰(zhàn)場(chǎng)