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律師表示，無法退換但可索賠

近日，山東煙臺(tái)，一男子鄒先生花費(fèi)220多萬買了一輛奔馳大G，不料僅僅開了15天，就發(fā)現(xiàn)副駕駛車門的內(nèi)飾板有隨時(shí)脫落的情況，隨即將車開去4S店討要說法。

而4S店工作人員在經(jīng)過一系列的調(diào)查后表示，這輛奔馳大G車本身沒有什么問題，只是4S店在出廠的時(shí)候，忘記裝了4顆螺絲，現(xiàn)在可以為鄒先生免費(fèi)更換內(nèi)飾板，并額外送兩次保養(yǎng)。

高價(jià)買的名牌車，竟然出現(xiàn)如此低級(jí)的錯(cuò)誤，令鄒先生嚴(yán)重懷疑這輛奔馳車的質(zhì)量。鄒先生表示，雖然車輛可以免費(fèi)更換內(nèi)飾板，但一旦更換，自己的車輛需要維修，這無疑會(huì)直接導(dǎo)致車輛的貶值，所以現(xiàn)在希望4S店能夠?qū)囕v進(jìn)行延保，并賠償自己一定的損失。對(duì)此訴求，4S店表示現(xiàn)在這種情況要請(qǐng)示廠家。目前，雙方就此事仍未協(xié)商一致。

律師表示，這種情況下內(nèi)飾板脫落并不符合退換車的條件，新車購(gòu)買60日之內(nèi)，只有因?yàn)橐蛸|(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，才符合退換貨的條件。其次，4S店需承擔(dān)違約責(zé)任，提供車輛貶值補(bǔ)償。除此以外，車主還可以索要交通費(fèi)用。

無獨(dú)有偶，今年3月，廈門一輛奔馳GLE350的車主，駕駛著汽車在等紅綠燈時(shí)，突然出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的抖動(dòng)，4S店認(rèn)為是其中一個(gè)墊片松動(dòng)導(dǎo)致缺缸。車主表示，才開了3萬多公里，車又沒有磕，認(rèn)為這輛車一出廠就有質(zhì)量的瑕疵。維修人員表示，確實(shí)是發(fā)動(dòng)機(jī)缸體與缸蓋之間的密封件出現(xiàn)了問題，而原因應(yīng)該是廠家在出廠組裝時(shí)，一顆螺絲沒有擰緊。雙方也沒有達(dá)成協(xié)商方案。

諸如此類的事件近幾年不斷發(fā)生，如何處理這種事非常重要，畢竟對(duì)于消費(fèi)者來說，名車本來就應(yīng)該意味著高質(zhì)量，這種發(fā)生于消費(fèi)者和車商之間的糾紛留下的隔閡恐怕是對(duì)品牌的一次次損害。

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