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昨日上午，思明區(qū)遠程視頻幫辦服務在觀音山園區(qū)政務服務點率先試點開展。遠程視頻幫辦服務針對群眾在辦理企業(yè)新開辦過程中出現(xiàn)的不會網(wǎng)上申辦、電話咨詢聽不懂等問題，通過視頻在線指導，提供更直觀的指引服務，保障企業(yè)設立業(yè)務順利辦理。接下來，思明區(qū)還會將該項服務舉措推廣至其他政務服務點。

現(xiàn)場，園區(qū)企業(yè)代表詳細參觀了新設立的遠程視頻幫辦服務區(qū)。工作人員介紹，思明“遠程視頻幫辦”服務選配了業(yè)務能力強、服務態(tài)度佳的服務專員，當辦事群眾在操作中有疑惑，可連線“視頻坐席”服務專員視頻互動、答疑解惑。

據(jù)悉，思明區(qū)企業(yè)開辦數(shù)量居全市前列，政務服務中心市場監(jiān)督窗口咨詢熱線月均呼入電話約1萬次，其中針對辦理流程的咨詢占比約為30%。為解決咨詢業(yè)務量大、電話咨詢不夠直觀等問題，思明區(qū)上線遠程視頻幫辦服務，這是思明區(qū)繼“企業(yè)全生命周期”服務和“政銀合作政務服務示范點”等惠企改革后的又一創(chuàng)新舉措。

昨日，思明區(qū)審批管理局還邀請區(qū)人大代表，組織相關部門到觀音山園區(qū)舉辦政策宣講與座談交流活動，邀請園區(qū)企業(yè)代表為“智慧政務”建設建言，更好地支持服務企業(yè)、促進園區(qū)發(fā)展。接下來，思明區(qū)行政審批管理局將圍繞涉企高頻事項，進一步拓展遠程幫辦服務領域和范圍，全力打造思明“政務智能辦”品牌，為企業(yè)提供更加優(yōu)質便捷高效的政務服務。

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