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新華財(cái)經(jīng)北京9月13日電（記者李延霞、張千千）記者12日獲悉，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局近日修訂印發(fā)《金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)辦法》，調(diào)整評(píng)價(jià)范圍，優(yōu)化評(píng)價(jià)要素，完善評(píng)價(jià)程序，督促金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

辦法明確，金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)對(duì)象為“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立、由金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管的向消費(fèi)者提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)”，將金融租賃公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司等納入評(píng)價(jià)范圍。

辦法將評(píng)價(jià)要素調(diào)整為“體制機(jī)制”“適當(dāng)性管理”“營(yíng)銷行為管理”“糾紛化解”“金融教育”“消費(fèi)者服務(wù)”“個(gè)人信息保護(hù)”7項(xiàng)要素，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消保重點(diǎn)領(lǐng)域治理。

評(píng)價(jià)程序方面，辦法將評(píng)價(jià)實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)分為信息收集、初評(píng)、復(fù)評(píng)、審核等，并明確各環(huán)節(jié)工作要求，強(qiáng)調(diào)復(fù)評(píng)、審核工作應(yīng)當(dāng)通過(guò)集體研究形式開展，體現(xiàn)評(píng)價(jià)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性。

辦法加大對(duì)基層金融機(jī)構(gòu)消保工作質(zhì)效的考察，提高一級(jí)分支機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)得分權(quán)重。辦法明確，金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)消保監(jiān)管評(píng)價(jià)結(jié)果，依法實(shí)施差異化監(jiān)管措施，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果較好的金融機(jī)構(gòu)增加正向激勵(lì)，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果較差的金融機(jī)構(gòu)依法采取相應(yīng)監(jiān)管措施。

關(guān)鍵詞： 金融消費(fèi)者