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快消息!吉林省省直醫(yī)保服務(wù)能“上門幫辦”了!

2022-11-03 07:53:27    來源:彩練新聞

為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措,切實(shí)提供更貼心、更人性化的服務(wù),省直醫(yī)保推出“上門幫辦”服務(wù),為參保單位及參保人員上門辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),具體如下:

申請(qǐng)對(duì)象


【資料圖】

長春市內(nèi)各省直參保單位及參保人員。

申請(qǐng)業(yè)務(wù)范圍

1.參保單位業(yè)務(wù):一是目前尚未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理或批量辦理的業(yè)務(wù),二是網(wǎng)上辦理存在困難的。

2.參保人員業(yè)務(wù):高齡老人、殘障人士等出行不便,且意識(shí)清晰、能夠明確表達(dá)自己的真實(shí)意愿,具有完全民事行為能力的特殊人群或因其他特殊情況無法網(wǎng)上辦理、視頻辦或到現(xiàn)場辦理的。

辦理方式及流程

(一)辦理方式

1.電話申請(qǐng):申請(qǐng)人可撥打12393醫(yī)保服務(wù)熱線申請(qǐng)預(yù)約上門服務(wù);

2.網(wǎng)上申請(qǐng):申請(qǐng)人可通過關(guān)注“吉林醫(yī)保公共服務(wù)”微信公眾號(hào),直接在對(duì)話框中輸入“轉(zhuǎn)人工”,或訪問吉林省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊頁面右側(cè)“在線客服”,輸入“申請(qǐng)預(yù)約上門服務(wù)”,工作時(shí)間內(nèi)人工客服將受理您預(yù)約上門服務(wù)申請(qǐng)。

(二)辦理流程

1.預(yù)約登記:單位業(yè)務(wù)需提前5個(gè)工作日預(yù)約登記;個(gè)人業(yè)務(wù)需提前2個(gè)工作日預(yù)約登記。

2.登記反饋:參保單位或參保人員在預(yù)約登記后的1個(gè)工作日將收到具體上門辦理時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜;并對(duì)申請(qǐng)人所要辦理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要點(diǎn)、所需材料等進(jìn)行提前告知、提前準(zhǔn)備,確保資料齊全,保證上門服務(wù)事項(xiàng)一次性辦結(jié)。

3.準(zhǔn)備材料:申請(qǐng)成功后,參保單位或參保人員根據(jù)《吉林省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》要求準(zhǔn)備相關(guān)材料。

4.取消預(yù)約:參保單位或參保人員因故取消上門服務(wù)的,需提前三個(gè)小時(shí)聯(lián)系對(duì)接人取消預(yù)約或更改預(yù)約時(shí)間。

其他事項(xiàng)

1.語音人工客服咨詢,工作時(shí)間撥打12393醫(yī)保服務(wù)熱線。

2.網(wǎng)上人工客服咨詢,關(guān)注“吉林醫(yī)保公共服務(wù)”微信公眾號(hào),關(guān)注成功后,直接在對(duì)話框中輸入“轉(zhuǎn)人工”,或訪問吉林省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊右側(cè)“在線客服”,在工作時(shí)間人工客服與您在線互動(dòng)交流。

3.加入吉林智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)“參保單位交流群”,在群內(nèi)@[吉林小保],在工作時(shí)間人工客服與您在線互動(dòng)交流。

關(guān)鍵詞: 參保人員 吉林醫(yī)保

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