近日，《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》經(jīng)省十三屆人大常委會第三十一次會議修訂通過，自8月1日起施行。《條例》明確，未經(jīng)法定程序，公用服務(wù)經(jīng)營者不得提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項目。

《條例》回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，重點規(guī)范了網(wǎng)約車、快遞服務(wù)業(yè)等新型服務(wù)領(lǐng)域，以及網(wǎng)購、預(yù)付款式消費(fèi)等新興消費(fèi)的經(jīng)營行為，共8章65條。《條例》規(guī)定：任何單位和個人有權(quán)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者主動請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。供水、供電、供熱、供氣、郵政、有線電視、殯葬等公用服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)將安全要求、服務(wù)項目、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向消費(fèi)者明示，不得限定消費(fèi)者向其指定的經(jīng)營者購買商品或者接受服務(wù)。未經(jīng)法定程序，公用服務(wù)經(jīng)營者不得提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項目;非因消費(fèi)者原因造成計量增加的，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。

經(jīng)營者以消費(fèi)者購買商品為條件，用獎勵、贈與等促銷形式向消費(fèi)者提供商品的，不免除經(jīng)營者對該獎品、贈品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、重作、補(bǔ)足商品數(shù)量、退貨、賠償損失以及其他責(zé)任。快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

(記者 呂霞)

關(guān)鍵詞： 法定程序 公用服務(wù)經(jīng)營者 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)