荊楚網（湖北日報網）訊（記者 林琳 通訊員 周嘉歆、代璇）燃氣安全關乎千家萬戶。今年以來，武漢市車都天然氣有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力為用戶提供安全、優(yōu)質、高效的服務。以提高客戶滿意度為目標，將安全用氣和優(yōu)質服務落到實處，客戶滿意度持續(xù)穩(wěn)步提升。

3月1日下午，武漢市車都天然氣有限公司搶修中心接到永久社區(qū)的維修工單，該社區(qū)1棟3單元103住戶家中疑似漏氣，搶修人員楊帆接到通知后，立刻前往用戶家中進行用起安全檢查。了解到該單元為疫情封控單元，楊帆立即與小區(qū)所屬街道、社區(qū)工作人員取得聯(lián)系，征求社區(qū)同意后，楊帆做好自身防護，進入用戶家中進行了全方位檢查，消除了用戶顧慮。事后社區(qū)居民對搶修人員的暖心服務表示衷心感謝。

搶修人員到用戶家中進行燃氣安全檢查。通訊員供圖

無獨有偶，武漢市車都天然氣有限公司轄區(qū)內的一家大型企業(yè)，于2022年完成設備升級，需使用天然氣作為能源供應。由于該公司一直承接著大量訂單，用氣需求十分迫切，武漢市車都天然氣有限公司第一時間為其完成新管道的敷設和相關設備設施安裝，但在為其進行接駁通氣過程中，將涉及并影響到約8000多戶居民的正常用氣。為保證周邊用戶的正常用氣，武漢市車都天然氣有限公司運行管理部克服困難，為其制定專項通氣方案。運行管理部搶修中心及管理站迅速組織人力，選定在3月2日晚九點以后，在用氣低峰進行該項目的接駁通氣工作，并于3月3日凌晨兩點順利完成接駁通氣工作，保證了該公司正常經營生產，消除訂單積壓的隱患。

搶修人員為轄區(qū)企業(yè)實施接駁通氣作業(yè)。通訊員供圖

據(jù)了解，武漢市車都天然氣有限公司始終秉持“爭分奪秒、應急為民”的服務理念，下一步，公司將繼續(xù)堅持己任，致力于為用戶提供安全的用氣環(huán)境，優(yōu)化服務意識，提高服務品質，一如既往為用戶創(chuàng)造優(yōu)良的營商環(huán)境。

關鍵詞： 營商環(huán)境 優(yōu)質服務 燃氣安全