極目新聞?dòng)浾?潘錫珩

通訊員 張琦 宋萍 陶誠(chéng)

列車平穩(wěn)駛過(guò)宜萬(wàn)鐵路宜昌長(zhǎng)江大橋（陳龍 攝）

極目新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司獲悉，2月25日，為期40天的鐵路春運(yùn)圓滿結(jié)束。今年春運(yùn)，武鐵共發(fā)送旅客1360.6萬(wàn)人次（其中武漢、漢口、武昌三大車站共發(fā)送旅客526.4萬(wàn)人次），同比2021年增長(zhǎng)近三成，為2019年六成左右。春運(yùn)期間，共運(yùn)輸貨物922.3萬(wàn)噸，累計(jì)裝車16.2萬(wàn)車，積極做好國(guó)計(jì)民生及節(jié)日物資運(yùn)輸。

聚焦“讓旅客體驗(yàn)更美好”，客運(yùn)服務(wù)更加精準(zhǔn)精細(xì)。今年春運(yùn)武鐵客流呈現(xiàn)節(jié)前一周客流保持高位運(yùn)行、節(jié)后出行連續(xù)兩波小高峰的特點(diǎn)，單日高峰客流連續(xù)多日維持在60萬(wàn)人左右。

武鐵客運(yùn)部門運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)客流動(dòng)態(tài)分析，按照“精準(zhǔn)匹配、梯次投放”思路，綜合兼顧不同旅客群體、不同地區(qū)和熱門方向等因素，采取“一日一圖”方式靈活安排高鐵動(dòng)車、夜行高鐵、普速客車、公益“慢火車”等運(yùn)輸產(chǎn)品投放，節(jié)前安排始發(fā)客車461對(duì)（高鐵動(dòng)車384對(duì)、普速客車77對(duì)），節(jié)后安排始發(fā)客車463對(duì)（高鐵動(dòng)車384對(duì)、普速客車79對(duì)），累計(jì)開(kāi)行夜行高鐵116.5對(duì)，不斷滿足旅客多樣化出行需要。

春運(yùn)期間，武鐵不斷拓展客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目，連續(xù)推出多項(xiàng)人性化、便捷化、精益化的春運(yùn)服務(wù)舉措。延長(zhǎng)官網(wǎng)售票改簽服務(wù)時(shí)間、客戶端免登錄退票、乘車臨時(shí)電子身份證明、優(yōu)化接續(xù)換乘時(shí)間等12306官網(wǎng)一系列服務(wù)項(xiàng)目相繼上線，簡(jiǎn)單實(shí)用、操作便捷、省時(shí)省力，為旅客春運(yùn)出行帶來(lái)新體驗(yàn)。與此同時(shí)，武鐵還在去往滬杭溫、廣深等方向部分列車推出執(zhí)行票價(jià)7.5至9折的差異化票價(jià)優(yōu)惠。武漢客運(yùn)段、襄陽(yáng)客運(yùn)段開(kāi)展高鐵列車春晚、列車上的元宵節(jié)等活動(dòng)，讓旅客在旅途中互動(dòng)聯(lián)誼，感受節(jié)日濃厚氛圍和溫馨的出行體驗(yàn)。

面對(duì)疫情防控、雨雪冰凍天氣等影響，武漢鐵路部門迅速響應(yīng)，采取科學(xué)有效、務(wù)實(shí)管用的服務(wù)措施，全力確保鐵路春運(yùn)平安、有序、溫馨。嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求。70臺(tái)移動(dòng)“驗(yàn)碼神器”分別在武漢站、漢口站進(jìn)出站口上崗，助力旅客快速通行，確保了防疫管控措施落實(shí)到位且提升查驗(yàn)速度。

今年春運(yùn)，武鐵管內(nèi)多地遭遇雨雪冰凍等惡劣天氣，相關(guān)車站加強(qiáng)旅客乘降組織引導(dǎo)，及時(shí)清掃旅客通道積雪、鋪設(shè)防滑草墊、做好候車室空調(diào)設(shè)備調(diào)控和熱水供應(yīng)。鐵路部門連夜組織打冰掃雪突擊隊(duì)，上線路除冰雪，檢查維護(hù)設(shè)備，保障鐵路春運(yùn)運(yùn)輸暢通。武漢動(dòng)車段、武昌客車車輛段列車檢修人員提前對(duì)列車采取防凍措施；武漢客運(yùn)段、襄陽(yáng)客運(yùn)段列車工作人員，做好列車上的空調(diào)供暖、餐飲供應(yīng)等服務(wù)保障，讓旅客乘車更溫暖更溫馨。

春運(yùn)期間，武鐵統(tǒng)籌兼顧貨物運(yùn)輸，充分用好客車調(diào)整后釋放出的貨運(yùn)能力，高效組織電煤、石油、糧食等重點(diǎn)民生物資運(yùn)輸，共運(yùn)送各類物資922.3萬(wàn)噸，累計(jì)裝車16.2萬(wàn)車，累計(jì)卸車32.1萬(wàn)車。全力抓好電煤保供運(yùn)輸，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人民群眾用電需求，武鐵共裝運(yùn)電煤214萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)10.5%，直供電廠存煤可耗天數(shù)達(dá)到24天左右。

武漢鐵路部門介紹，春運(yùn)結(jié)束后，將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，并根據(jù)人民群眾春游踏青的出行需求，及時(shí)關(guān)注并分析客流變化，優(yōu)化列車開(kāi)行方案，動(dòng)態(tài)增開(kāi)春游列車。同時(shí)發(fā)揮“武鐵旅游號(hào)”旅游專列安全便捷的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)加大運(yùn)力投放，提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打造溫馨、舒適的旅行環(huán)境。

關(guān)鍵詞：