極目新聞?dòng)浾?劉閃

二手車(chē)商在網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一輛新能源二手汽車(chē)，檢測(cè)報(bào)告顯示車(chē)輛正常使用，但托運(yùn)送達(dá)后幾天卻發(fā)現(xiàn)車(chē)輛無(wú)法正常充電。對(duì)此，天天拍車(chē)二手車(chē)交易平臺(tái)回復(fù)極目新聞表示，車(chē)商未按流程進(jìn)行復(fù)檢，考慮車(chē)商與平臺(tái)前期合作良好，接受其退車(chē)訴求。2月23日，來(lái)自浙江的二手車(chē)商反饋，他已經(jīng)收到了購(gòu)車(chē)款。

1月25日，來(lái)自溫州永嘉縣的二手車(chē)商尤先生向極目新聞反映，今年1月8日，他通過(guò)天天拍車(chē)購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)，交易車(chē)輛為一輛眾泰云100新能源車(chē)型，車(chē)價(jià)2.3萬(wàn)元。這輛車(chē)在天天拍車(chē)杭州的一家門(mén)店。交易前，尤先生沒(méi)有趕去現(xiàn)場(chǎng)，他在平臺(tái)看到的檢測(cè)報(bào)告顯示，車(chē)輛整體印象良好，正常使用。由于不放心，他還特地在微信里向門(mén)店工作人員詢問(wèn)電瓶是否正常使用，并留言強(qiáng)調(diào)，在簽合同時(shí)加一句“保證電瓶正常使用”。

按照平臺(tái)流程，在平臺(tái)檢測(cè)外，二手車(chē)商可以選擇自費(fèi)復(fù)檢。尤先生此前在平臺(tái)買(mǎi)過(guò)車(chē)，合作多次，這次他相信檢測(cè)結(jié)果，就沒(méi)有復(fù)檢，隨后以妻子的名義簽約。車(chē)輛被托運(yùn)到溫州永嘉后，他充電時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常。他自己觀察了時(shí)間，大概3個(gè)小時(shí)只充進(jìn)2%的電。1月26日，他把車(chē)送去當(dāng)?shù)氐男蘩韽S檢測(cè)，車(chē)輛檢查單顯示，經(jīng)充電1小時(shí)電量從13%充到16%就無(wú)法充進(jìn)去了，儀表顯示充電已完成，升車(chē)檢查發(fā)現(xiàn)電池底部有別擦的痕跡，電池組也有拆解過(guò)的痕跡。尤先生說(shuō)，他很快向天天拍車(chē)反映，提出退車(chē)。不過(guò)，公司對(duì)此不認(rèn)定，認(rèn)為交易前他沒(méi)有復(fù)檢。

1月26日，極目新聞?dòng)浾呦蛱焯炫能?chē)平臺(tái)反映此事。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，工作人員介紹，在交易前，這輛車(chē)的檢測(cè)報(bào)告沒(méi)有問(wèn)題，可以正常充電，按照平臺(tái)流程，二手車(chē)商可以選擇復(fù)檢，對(duì)平臺(tái)檢測(cè)進(jìn)一步確認(rèn)，當(dāng)時(shí)其選擇了放棄。車(chē)子買(mǎi)回去后五六天后再向平臺(tái)反映充電問(wèn)題，這期間是否出現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)不好判定。經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論，因?yàn)榭紤]到車(chē)商與公司前期合作良好的背景下，接受車(chē)商訴求。

2月23日，尤先生反饋，平臺(tái)已經(jīng)退回他的購(gòu)車(chē)款，運(yùn)費(fèi)、過(guò)戶交易費(fèi)、上牌費(fèi)后續(xù)將退還。

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