極目新聞?dòng)浾?張奇

看到電視廣告中宣傳的炒鍋既不粘鍋也不起煙，吉林遼源一男子立即掃碼花198元購(gòu)買(mǎi)，他沒(méi)想到，第一次使用便發(fā)現(xiàn)鍋既粘鍋又冒煙，內(nèi)表面還變黑了。與客服協(xié)商后，男子用錘子將鍋底砸壞，并拿到全額退款。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售賣(mài)的同款不粘鍋

劉先生來(lái)自吉林遼源。2月14日前后，他看到吉林當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)的一則廣告，宣傳的是名為“廚福貴”的不粘鍋：“無(wú)涂層、無(wú)油煙、不會(huì)粘”。他隨后掃碼支付了198元。2月18日傍晚，劉先生收到鍋，按照說(shuō)明書(shū)的步驟開(kāi)鍋，完畢后開(kāi)始炒雞蛋。令他意外的是，雞蛋粘鍋了，不僅如此，鍋表面變成了深黑色，不一會(huì)兒開(kāi)始冒煙。

視頻截圖

劉先生有些生氣，找到購(gòu)物客服人員，對(duì)方表示可以全額退款，只是劉先生必須將鍋寄回。隨后他與客服人員協(xié)商了退貨運(yùn)費(fèi)，對(duì)方又表示劉先生可以將鍋扔掉，前提是把鍋“砸個(gè)洞”，還要錄制視頻。幾天后，劉先生收到退款。

劉先生與客服人員溝通記錄（受訪(fǎng)者提供）

2月24日，劉先生告訴極目新聞?dòng)浾撸强吹诫娨晱V告的宣傳才決定買(mǎi)這口鍋，沒(méi)想到會(huì)買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品，想勸其他人謹(jǐn)慎購(gòu)物。

24日上午，記者撥打了產(chǎn)品外包裝上的熱線(xiàn)電話(huà)和電視廣告的搶購(gòu)熱線(xiàn)，均無(wú)人接聽(tīng)。隨后，有工作人員回電詢(xún)問(wèn)記者要購(gòu)買(mǎi)哪款產(chǎn)品，表示“廚福貴”不粘鍋確實(shí)有廣告中宣傳的功能，并表示如有質(zhì)量問(wèn)題可全額退款。得知記者身份后，該工作人員表示自己只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，隨后掛斷電話(huà)。

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)（受訪(fǎng)者提供）

產(chǎn)品外包裝顯示，該不粘鍋的制造商為浙江永康市優(yōu)元派有限公司。今年1月永康市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布的消保委“2021年度消費(fèi)黑名單”中，該公司的不粘鍋被投訴93次，在當(dāng)年投訴舉報(bào)榜排第一。

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