荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊子博 張璟）“班長，83060臺(tái)區(qū)一天高損103度！”2月21日，國網(wǎng)武漢東新供電公司光谷供電服務(wù)站的用電檢查員楊子博查看臺(tái)區(qū)線損情況后驚呼道。

春節(jié)過后，隨著返鄉(xiāng)人員回城，加之雨雪天氣影響，近日武漢東新地區(qū)用電負(fù)荷顯著上升，臺(tái)區(qū)線損隨之出現(xiàn)波動(dòng)。2月21日，國網(wǎng)武漢東新供電公司“A+8”供電知音服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合轄區(qū)派出所和所屬社區(qū)開展聯(lián)合行動(dòng)，突擊檢查異常臺(tái)區(qū)。

下午1點(diǎn)左右，該公司“A+8”供電知音服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)該用戶處，發(fā)現(xiàn)該戶零線電流遠(yuǎn)大于火線電流，存在竊電行為，但無法確定其竊電方式，再三檢查電表仍未見端倪。

“不對(duì)，我們還沒有檢查過電纜?！睏钭硬╈`機(jī)一動(dòng)，隨即開始對(duì)電纜溝進(jìn)行檢查。經(jīng)過逐級(jí)仔細(xì)排查，終于在戶外的電纜保護(hù)套管中發(fā)現(xiàn)一根私自接入的電線，這根線自電纜而出，通過外墻的一個(gè)小洞進(jìn)入該戶家中。隨后該服務(wù)站檢查班班長立刻聯(lián)系派出所和社區(qū)，在隨即趕來的警務(wù)人員和社區(qū)書記到達(dá)后，拿出記錄儀開始處理。屋內(nèi)的線槽被一段段打開，順著破墻而入的紅色電線，供電人員找到了位于室內(nèi)茶水柜背后隱蔽的一排空開，破墻而入的紅色電線便通往這里。

在證據(jù)面前下，該戶承認(rèn)了竊電事實(shí)，并在《違約用電、竊電通知書》上簽名，表示愿意接受相應(yīng)處罰并配合供電公司處理，以后引以為戒，絕不會(huì)再有竊電行為。用戶私接電纜的紅線也在警方和社區(qū)的見證下，進(jìn)行了拆除處理。

據(jù)悉，國網(wǎng)武漢東新供電公司一直以來與轄區(qū)內(nèi)社區(qū)緊密協(xié)同，大力開展“三進(jìn)”活動(dòng)，調(diào)研客戶用電情況，了解客戶用電需求，排查社區(qū)用電安全隱患，積極主動(dòng)為用戶排憂解難。此外該公司聯(lián)合社區(qū)形成了稽查+宣傳機(jī)制，向居民宣傳安全用電知識(shí)，告知竊電行為嚴(yán)重后果，將優(yōu)化用電環(huán)境和轉(zhuǎn)變居民思想觀念“兩手抓”，使得社區(qū)居民主動(dòng)參與、共同維護(hù)用電安全和用電秩序。

下一步，國網(wǎng)武漢東新供電公司將持續(xù)強(qiáng)化供電服務(wù)工作，以社區(qū)全覆蓋、服務(wù)配套化的社區(qū)網(wǎng)格化管理為抓手，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格化供電服務(wù)指揮體系，努力使服務(wù)更加貼近民心，順應(yīng)民情，切合民需，使其成為社區(qū)居民家門口的“電管家”，提高客戶電力獲得感，開啟供電服務(wù)新格局。

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