極目新聞記者 劉閃

近日，兩家民營銀行相繼發(fā)布公告稱，將停辦營業(yè)網(wǎng)點柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，包括營業(yè)網(wǎng)點柜面和ATM機自助渠道。這則消息引起廣泛關(guān)注，今后會不會成為趨勢，其他銀行是否會跟進？對此，極目新聞記者采訪了專家進行解讀。

停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)銀行稱經(jīng)過報備

1月28日，北京中關(guān)村銀行發(fā)布公告稱，隨著其加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐、不斷加大線上業(yè)務(wù)發(fā)展力度，為了給客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，經(jīng)向有關(guān)監(jiān)管部門報備，該行將于2022年4月1日起停辦現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，停辦渠道包括營業(yè)網(wǎng)點柜面和ATM機自助渠道?？蛻艨赏ㄟ^手機APP、營業(yè)網(wǎng)點辦理除現(xiàn)金收付以外的其他各類業(yè)務(wù)；確需現(xiàn)金服務(wù)的，可轉(zhuǎn)賬至他行辦理，北京中關(guān)村銀行免收轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

在此之前，今年1月初，遼寧振興銀行也發(fā)布了停辦柜面和ATM現(xiàn)金業(yè)務(wù)的公告。該行公告稱為集中資源提升電子銀行的服務(wù)能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，經(jīng)主管人民銀行批復(fù)，該行將于2022年3月1日起停辦柜面現(xiàn)金存取款、零錢兌換、殘損幣兌換、自助設(shè)備存取款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^該行手機銀行、微信銀行等渠道辦理資金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

此外，東亞銀行也曾在2018年11月對外發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整需要，該銀行部分網(wǎng)點從2017年11月1日起停辦柜臺本外幣現(xiàn)金取款、零鈔兌換、殘損幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

專家認為大銀行不會跟進

兩家銀行宣布停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的消息發(fā)出后，網(wǎng)友議論紛紛。“存錢、取錢應(yīng)該是銀行必須提供的一項業(yè)務(wù)，個人認為不能開此先例?！庇芯W(wǎng)友評論稱，盡管現(xiàn)在的支付渠道多樣化，但現(xiàn)金還是有它獨特的存在價值，無法完全被取代。也有不少網(wǎng)友質(zhì)疑上述兩家銀行此舉的合法性，擔心未來會有更多銀行跟進。

“銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)該和現(xiàn)金業(yè)務(wù)起沖突，數(shù)字化應(yīng)該是提升現(xiàn)金業(yè)務(wù)的便利性，而非取消現(xiàn)金業(yè)務(wù)?！痹诮邮軜O目新聞記者采訪時，工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員、中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林表示，停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)并不會成為趨勢，停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)可能涉及違規(guī)，央行之前對多家經(jīng)營主體拒收現(xiàn)金給予過處罰，這里面包括一些金融機構(gòu)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)也是金融機構(gòu)法定業(yè)務(wù)。

盤和林分析認為，部分銀行可能在往線上走，一個是異地存款限制，一個是網(wǎng)點減少限制現(xiàn)金業(yè)務(wù)，小銀行以取消現(xiàn)金業(yè)務(wù)來降低成本，但同時也因此流失客戶群體，或者客戶群體發(fā)生轉(zhuǎn)變，將一部分用戶拒之門外，也不利于銀行自身業(yè)務(wù)發(fā)展，因此大銀行不會跟進。

近日，兩家民營銀行相繼發(fā)布公告稱，將停辦營業(yè)網(wǎng)點柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，包括營業(yè)網(wǎng)點柜面和ATM機自助渠道。這則消息引起廣泛關(guān)注，今后會不會成為趨勢，其他銀行是否會跟進？對此，極目新聞記者采訪了專家進行解讀。

關(guān)鍵詞： 客戶 銀行 業(yè)務(wù) 現(xiàn)金 停辦