極目新聞?dòng)浾?王峻

“我家里有兩個(gè)小孩，希望可以找到擅長帶孩子、整理衣櫥的家政人員。”社區(qū)王爹爹表達(dá)了自己理想的家政服務(wù)人員。話音剛落，社區(qū)的流動(dòng)?jì)D女馮女士立即表示自己是合適的人選：“我曾從事家政工作多年，有這方面豐富的經(jīng)驗(yàn)。”

近日，珞珈山街道武大工學(xué)部社區(qū)與兩新組織志芳愛晚養(yǎng)老工作室聯(lián)合開展面對面雙向交流活動(dòng)，吸引了轄區(qū)流動(dòng)?jì)D女及老人共計(jì)30余人參與。

武昌區(qū)珞珈山街道地理位置特殊，轄區(qū)有武漢大學(xué)兩個(gè)家屬區(qū)及一個(gè)城中村，流動(dòng)?jì)D女比例高，60歲以上老人達(dá)6000余人，養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛。如何促進(jìn)流動(dòng)?jì)D女就近就地就業(yè)、社區(qū)高齡就近享有家政服務(wù)，讓家政服務(wù)供給與養(yǎng)老需求有效銜接？近日，珞珈山街道通過搭建供需對接平臺(tái)、開展雙向交流會(huì)，對此做出了有益探索。

在“傾聽心聲”環(huán)節(jié)，流動(dòng)?jì)D女與高齡老人們面對面敞開心扉交流彼此的想法。大家你一言我一語地交流起來。和王爹爹一樣，不少老人對家政服務(wù)的要求越來越精細(xì)化，過敏體質(zhì)的蘇婆婆希望家政服務(wù)人員可以對床墊除螨、家具清潔進(jìn)行專業(yè)操作，獨(dú)居老人宋婆婆則希望找到能夠聊得來的家政人員。

“參加這次活動(dòng)，我才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大家對家政服務(wù)需求變得更加精細(xì)、個(gè)性化，甚至要求全方位專業(yè)服務(wù)，這也更加激勵(lì)我朝著大家心儀的家政服務(wù)人員方向努力，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，真正做到‘知其所想，合其所需’?！绷鲃?dòng)?jì)D女章阿姨說。

據(jù)志芳愛晚養(yǎng)老工作室負(fù)責(zé)人介紹，不少流動(dòng)?jì)D女在尋找家政服務(wù)工作過程中，存在感知偏差、需求與服務(wù)能力匹配度之間的偏差等問題，正因?yàn)槿绱?，才組織開展這一系列交流活動(dòng)，為轄區(qū)流動(dòng)?jì)D女與有家政服務(wù)需求的老人“牽線搭橋”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供需對接，從而形成合理有效的服務(wù)閉環(huán)。

如今，通過搭建供需對接平臺(tái)，流動(dòng)?jì)D女與轄區(qū)高齡老人實(shí)現(xiàn)面對面地交流，全面了解老人個(gè)性化需求，不失為實(shí)現(xiàn)就業(yè)與服務(wù)有效銜接的一種有益探索。下一步，該街道將充分整合轄區(qū)資源，基于需求，精準(zhǔn)服務(wù)，不斷完善流動(dòng)?jì)D女與高齡老人有效銜接與合作交流平臺(tái)的搭建，為珞珈服務(wù)民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、構(gòu)建和諧社會(huì)提供有力支撐。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 老人 婦女 家政 流動(dòng)