極目新聞?dòng)浾?張吉晴

通訊員 肖滿 梁正

實(shí)習(xí)生 豆儀帆

“謝謝阿姨，幫助我們這么快就辦完了事情，可以回家了。”陳先生向佩戴“志愿者服務(wù)”的客服人員豎起了大拇指。1月7日下午，存在視力障礙的陳先生和侄子來(lái)到武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在工作人員的引導(dǎo)陪同下，半小時(shí)便完成了“購(gòu)房資格辦理”及“積分落戶申請(qǐng)”兩個(gè)事項(xiàng)的咨詢辦理。

在辦理“積分落戶”業(yè)務(wù)時(shí)，陳先生發(fā)現(xiàn)未帶租賃合同，正在為是否要再回家拿材料而憂心時(shí)，公安戶政窗口負(fù)責(zé)人高警官表示可以免跑腿，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)為其調(diào)取相關(guān)備案信息，并隨后幫助其填寫資料，完成簽字、按手印等流程。陳先生連連致謝，對(duì)工作人員高效周到、省心暖心舒心的熱情服務(wù)贊不絕口。

無(wú)障礙服務(wù)是城市水平和形象的重要體現(xiàn)，據(jù)介紹，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳設(shè)置了無(wú)障礙服務(wù)崗，并配備便民輪椅、兒童座椅、助聽器、老花鏡、無(wú)障礙衛(wèi)生間及停車位等設(shè)施設(shè)備，針對(duì)現(xiàn)役軍人、老弱病殘?jiān)屑靶袆?dòng)不便等需要幫助的辦事群眾，開辟綠色通道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步優(yōu)化無(wú)障礙服務(wù)，建立健全人性化、精細(xì)化服務(wù)機(jī)制，為殘疾人、老年人等特殊群體提供更加方便、貼心的服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有力度。

“謝謝阿姨，幫助我們這么快就辦完了事情，可以回家了?！标愊壬蚺宕鳌爸驹刚叻?wù)”的客服人員豎起了大拇指。1月7日下午，存在視力障礙的陳先生和侄子來(lái)到武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在工作人員的引導(dǎo)陪同下，半小時(shí)便完成了“購(gòu)房資格辦理”及“積分落戶申請(qǐng)”兩個(gè)事項(xiàng)的咨詢辦理。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 人員 政務(wù) 幫助 無(wú)障礙