湖北日?qǐng)?bào)訊（記者嚴(yán)運(yùn)濤、通訊員馮威、胡義翔、李晶）“在這上面自助繳費(fèi)，就辦好了?！币蚬竞Ｍ忭?xiàng)目拓展需要，2021年12月25日上午，李先生急匆匆來到武漢市公安局出入境管理局智慧服務(wù)大廳，在引導(dǎo)人員幫助下，自助填表、自助照相、自助繳費(fèi)，全程僅用5分鐘，便完成了護(hù)照受理業(yè)務(wù)。臨行前，李先生主動(dòng)進(jìn)入雙評(píng)議系統(tǒng)，選擇了“滿意”項(xiàng)。

“只要把身份證放在掃描區(qū)，預(yù)約信息即可關(guān)聯(lián)到大廳填表機(jī)，一分鐘搞定填表。”武漢市公安局出入境管理局一大隊(duì)大隊(duì)長李麗華介紹，智慧服務(wù)大廳的自助服務(wù)矩陣涵蓋了預(yù)約、填表、照相、繳費(fèi)、郵寄、取證全流程服務(wù)，既節(jié)約了申請(qǐng)人排隊(duì)等候的時(shí)間，又可以避免申請(qǐng)人反復(fù)填寫信息造成疏漏差錯(cuò)。

“出入境證件關(guān)系重大，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，將給持證人帶來不必要的麻煩?！崩铥惾A介紹，智慧服務(wù)大廳的建成投用，極大減少出錯(cuò)幾率。同時(shí)，出入境管理局認(rèn)真落實(shí)審批員負(fù)責(zé)制和疑點(diǎn)共商制，通過受理、審批部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)系統(tǒng)查驗(yàn)與人工審核雙結(jié)合，1年多來，智慧大廳接待受理5萬余人次無差錯(cuò)，也換來群眾評(píng)議“零差評(píng)”。

武漢市公安局出入境管理局開辟綠色通道，為緊急需要人士、單位和行動(dòng)不便的申請(qǐng)人提供上門服務(wù)。2021年1月，年逾九旬的臺(tái)灣居民石爹爹臺(tái)胞證即將過期，急需換發(fā)，但老人長期臥床，不具備自主行動(dòng)能力。民警攜帶離線辦證設(shè)備上門為老人采集照片，指導(dǎo)備齊申請(qǐng)材料，讓老人足不出戶就完成了新證件換發(fā)手續(xù)。

2021年，武漢市公安局出入境管理局積極推動(dòng)建立市、區(qū)兩級(jí)移民事務(wù)服務(wù)中心，為在漢外籍人員提供公安出入境、政務(wù)、生活就業(yè)等便利服務(wù)；創(chuàng)新建立12個(gè)外國留學(xué)生實(shí)習(xí)基地，協(xié)同打通三個(gè)國家級(jí)開發(fā)區(qū)管委會(huì)推薦外籍高層次人才申請(qǐng)永久居住申請(qǐng)推薦渠道；創(chuàng)新開展市級(jí)外國人簽證窗口向湖北（武漢）自貿(mào)區(qū)遷移；深入全市30余所（家）涉外高校和企業(yè)開展反電詐、禁毒宣傳。2021年，該局的市長專線和城市留言板滿意率達(dá)100%，“雙評(píng)議”無一起不滿意件。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 老人 大廳 管理局 出入境