湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者黃磊、通訊員白暄）12月23日，由武漢市委宣傳部、楚天都市報(bào)·極目新聞聯(lián)合主辦的“2021大城生長(zhǎng)”致敬禮活動(dòng)隆重舉行。因在助力金融反詐宣傳方面成績(jī)突出，藍(lán)馬甲行動(dòng)被授予“2021大城生長(zhǎng)·卓越社會(huì)責(zé)任大獎(jiǎng)”。

領(lǐng)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，四名藍(lán)馬甲志愿者代表表示，未來，將走入更多社區(qū)，為更多“銀發(fā)族”服務(wù)。

“千歲服務(wù)隊(duì)”進(jìn)社區(qū)助老

12月23日到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)的志愿者代表，包括武漢藍(lán)馬甲“千歲服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員李啟珍、沈永冬、潘小翠，和年輕藍(lán)馬甲志愿者劉伊寧。

一直以來，他們活躍在社區(qū)志愿服務(wù)一線。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他們了解到藍(lán)馬甲行動(dòng)，并加入進(jìn)來，成為藍(lán)馬甲志愿者。

“‘千歲服務(wù)隊(duì)’的隊(duì)員們，熱心快腸，別看他們大多是六七十歲的人了，學(xué)習(xí)的勁頭足著呢！”劉伊寧介紹，她所在的武漢愛熙社會(huì)工作服務(wù)中心，平日里也經(jīng)常開展各類志愿服務(wù)，“但反詐宣傳和智能手機(jī)教學(xué)，一般都是年輕人在做，老年人做這類志愿服務(wù)的，還真很少見?！?/p>

作為武昌區(qū)社區(qū)教育學(xué)院首義路街分校執(zhí)行校長(zhǎng)，最近，李啟珍帶領(lǐng)她所在的“樂為志愿者”服務(wù)隊(duì)的近20名老人，一起加入了藍(lán)馬甲行動(dòng)，他們走進(jìn)課堂、走進(jìn)社區(qū)，將自己從年輕藍(lán)馬甲志愿者那兒學(xué)到的反詐防騙和智能手機(jī)使用知識(shí)，傳遞給更多老人。

老年人使用手機(jī)需求強(qiáng)烈

在一次次藍(lán)馬甲行動(dòng)中，“千歲服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)員們逐漸發(fā)現(xiàn)，越來越多的老人跨越數(shù)字鴻溝，智能手機(jī)不僅“玩得轉(zhuǎn)”還“玩出癮”。

在12月23日召開的2021智慧助老趨勢(shì)研討會(huì)上，南都大數(shù)據(jù)研究院與中山大學(xué)國(guó)家治理研究院、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《2021智慧助老模式觀察報(bào)告》。

報(bào)告顯示，60歲以上受訪者中，過半受訪老年人（54.92%）平均每天用手機(jī)App在3-5個(gè)小時(shí)，近八成受訪老年人平均每天用手機(jī)App超過3小時(shí)。

老人們使用智能手機(jī)的興趣絲毫不亞于年輕人，手機(jī)這一方小小屏幕，成為他們聯(lián)系親友、拓展社交、獲悉信息的新天地。但想說“愛你”并不簡(jiǎn)單。數(shù)據(jù)顯示，超八成受訪老年人學(xué)會(huì)電子產(chǎn)品新技能需指導(dǎo)4-10次，而他們的小輩恰恰缺乏“反復(fù)教學(xué)”的耐心。

“我們最初會(huì)教老人掛號(hào)、出行、用支付寶繳水電費(fèi)。”李啟珍說，但實(shí)際接觸下來發(fā)現(xiàn)，有些老人連基礎(chǔ)的連接Wi-Fi都不會(huì)。因此，隊(duì)員們針對(duì)基礎(chǔ)薄弱的老人，從頭開始教，“我們有幾個(gè)微信群，里面都是老年人，現(xiàn)在，群里問基礎(chǔ)功能問題的人越來越少，大家使用的App也越來越多樣，還有一些老人在群友鼓勵(lì)下開始嘗試拍攝短視頻。有老人說，同齡人教同齡人，比子女更有耐心，大家更懂彼此?！?/p>

他們計(jì)劃著，將來走入更多社區(qū)，服務(wù)更多居民，也讓自己的退休生活，更加有意義，“老年人服務(wù)老年人，自然而然會(huì)有一種親近感，也更有同理心，事半功倍。”

藍(lán)馬甲行動(dòng)已走進(jìn)武漢70多個(gè)社區(qū)

隨著數(shù)字化技術(shù)加速覆蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、交通出行等生活的方方面面，帶領(lǐng)老年人走出“電子困境”，需要個(gè)體的耐心，也需要群體的參與，走近老人，傾聽老人的需求，在他們看得見的地方提供幫助。

今年3月，螞蟻集團(tuán)發(fā)起了藍(lán)馬甲行動(dòng)，專注于數(shù)字助老及防騙教育。

藍(lán)馬甲行動(dòng)隸屬于浙江支付寶公益基金會(huì)藍(lán)馬甲行動(dòng)專項(xiàng)基金，是由國(guó)家反詐中心和工信部反詐中心指導(dǎo)，政府、機(jī)構(gòu)、公益組織、支付寶等企業(yè)共同參與，提供幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝、防騙知識(shí)普及、社區(qū)公益等線下服務(wù)。

今年6月以來，由湖北省青年志愿者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，武漢市公安局、支付寶等單位聯(lián)合主辦的武漢“藍(lán)馬甲”公益行動(dòng)服務(wù)隊(duì)也已累計(jì)服務(wù)遍布武昌區(qū)、洪山區(qū)、江岸區(qū)、東西湖區(qū)在內(nèi)的70多個(gè)社區(qū)。

截至目前，藍(lán)馬甲行動(dòng)已累計(jì)走進(jìn)全國(guó)40多個(gè)城市，累計(jì)志愿服務(wù)超20萬人次，一同為此努力的參與方已超過100家，志愿者人數(shù)規(guī)模已突破17700人，共同搭建起一個(gè)“人服務(wù)人”的志愿者平臺(tái)。

“我們希望接下來，更多老人能在社區(qū)、在身邊看到這一抹藍(lán)色。”藍(lán)馬甲發(fā)起人、螞蟻集團(tuán)數(shù)字金融部總監(jiān)陳立表示。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 老人 社區(qū) 老年人 藍(lán)馬甲