荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 鐘晨 通訊員 晏斌、熊琪）“您好，請問您辦什么業(yè)務？”近日，看到腿腳不便、拄著拐杖前來辦稅的李先生，武漢化工區(qū)稅務局工作人員趕緊迎了上去。在了解到李先生是來辦稅務注銷業(yè)務，工作人員隨即將他帶領至綠色通道窗口并輔導其填寫資料，不到五分鐘的時間，注銷業(yè)務就已辦理完畢。

“您和家人下次還有類似業(yè)務需要辦理，可以提前電話聯(lián)系我們，我們可以通過線上為您處理，省去您來回跑路的時間?！甭牭竭@個消息，李先生和家人豎起大拇指感慨的說：“感謝你們的用心服務，真是大大方便了我們這群行動不便的人。”

如今隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的快速發(fā)展，辦稅繳費服務不斷升級，智能化、快捷化的辦理方式給納稅人帶來了極大的便利。但一些“特殊人群”由于出行不便、上網(wǎng)不便，形成了一道無形的障礙。武漢市化工區(qū)稅務局針對這一現(xiàn)狀，對特殊群體實行線下“慢服務”，堅持窗口辦稅與線上辦稅雙軌運行，為前來辦稅服務廳辦理業(yè)務的老弱病殘孕等特殊人群提供專窗免排隊、專員全陪同等綠色通道，讓服務“無堵”；同時完善改造“無障礙通道”、“無障礙洗手間”等輔助辦稅設施，讓辦稅“無阻”；并配備老花鏡、放大鏡、雨傘、小藥箱等便民工具，讓辦稅“無憂”，在按下智慧稅務“快進鍵”的同時，讓精細化的“慢服務”為特殊群體辦稅增添了溫度。

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