焦點(diǎn)速讀:服務(wù)如何“出圈”?一汽奔騰秋季服務(wù)節(jié),與用戶玩到一起
【資料圖】
近些年,隨著消費(fèi)者服務(wù)意識(shí)的提升,各大車(chē)企也從過(guò)去的“拼產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“拼服務(wù)”,開(kāi)始了服務(wù)模式上的“內(nèi)卷”。和很多在服務(wù)上“亡羊補(bǔ)牢”的車(chē)企不同,一汽奔騰始終將用戶服務(wù)放在首位。9月26日-10月21日,奔騰開(kāi)展的“讓愛(ài)回家——2022奔騰秋日服務(wù)暖心季”活動(dòng),不僅讓品牌服務(wù)玩出了“圈”,也讓用戶切實(shí)感受到奔騰對(duì)用戶的點(diǎn)滴關(guān)懷。
秋日服務(wù)暖心季 多重好禮暖人心
十月,最美不過(guò)繽紛紅葉。這個(gè)季節(jié),很多人都會(huì)自駕前往香山、慕田峪、八達(dá)嶺觀賞紅葉美景,又或是節(jié)假日驅(qū)車(chē)遠(yuǎn)游,尋覓秋日里的一方美麗凈土,而旅程途中,車(chē)輛安全就顯得尤為重要?;顒?dòng)期間,奔騰車(chē)主在4S電均可享受1元全車(chē)檢測(cè)服務(wù),為輕松愉悅的旅途帶來(lái)一份可靠的安全保障。同時(shí),用戶通過(guò)參與店內(nèi)活動(dòng),還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取轉(zhuǎn)發(fā)助力禮、安心養(yǎng)護(hù)禮、超值加購(gòu)禮等多種好禮。
在剛剛過(guò)去的十一小假期,很多車(chē)主在回顧出行時(shí)的長(zhǎng)時(shí)間堵車(chē)和駕駛疲勞時(shí)都還“心有余累”,而對(duì)于奔騰車(chē)主,卻在這個(gè)國(guó)慶假期感受到了來(lái)自奔騰品牌的切實(shí)關(guān)懷,讓回家之行多了一份旅途溫情。在國(guó)慶前夕,奔騰于各大高速路服務(wù)區(qū)設(shè)置了“奔騰驛站”,為奔騰用戶打造了專(zhuān)屬的出行能量補(bǔ)給站,為出游、返鄉(xiāng)回家的車(chē)主提供食品、飲品、口罩等能量補(bǔ)給包和玻璃水添加等服務(wù),以貼心服務(wù)保障了用戶假期出行旅途的安全和舒心。
俗話說(shuō),民以食為天。在秋日活動(dòng)初期,奔騰每天還會(huì)限量放送500份黑土地遼源大米,以饗回家返鄉(xiāng)的游子。粒粒米香體現(xiàn)的不僅是一汽奔騰無(wú)微不至的品牌關(guān)懷,更是用戶回家探親時(shí)的一份貼心愛(ài)意。除此之外,奔騰還發(fā)起了折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)改色膜/隱形車(chē)衣活動(dòng),更有機(jī)會(huì)獲得免單資格。40多種潮流色的選擇,讓單調(diào)的長(zhǎng)途旅程增添了一抹靚麗色彩??梢哉f(shuō),一汽奔騰從內(nèi)到外,給車(chē)主安排的有里有面。
打造完整服務(wù)體系 解決用戶用車(chē)需求
“讓愛(ài)回家——2022奔騰秋日服務(wù)暖心季”活動(dòng)的展開(kāi),展現(xiàn)了奔騰在用戶服務(wù)上的不斷突破與深耕,也體現(xiàn)出奔騰解決用戶痛點(diǎn)的不懈追求與努力?;谝浴坝脩魹橹行摹钡姆?wù)理念、近年來(lái)奔騰在品牌服務(wù)上不斷升級(jí),致力于將服務(wù)延伸至用戶用車(chē)的各個(gè)場(chǎng)景。
自奔騰發(fā)布518服務(wù)權(quán)益以來(lái),奔騰就在購(gòu)車(chē)、用車(chē)等方面結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需求,為用戶量身裁衣,打造出一套完整的服務(wù)體系,并以用戶實(shí)際用車(chē)情況為基準(zhǔn),從買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、修車(chē)和養(yǎng)車(chē)四大真實(shí)場(chǎng)景出發(fā),為用戶提供更為舒心、省心、放心地服務(wù)新體驗(yàn),以服務(wù)先行者的姿態(tài),重新定義了汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),成為汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域的“標(biāo)桿”品牌。
關(guān)鍵詞: 讓愛(ài)回家 用戶服務(wù) 在這個(gè)國(guó)慶
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