廈門網(wǎng)訊 據(jù)中新網(wǎng)廈門1月17日電(李思源 萬宇)2022年春運17日拉開帷幕。廈門火車站預(yù)計，春運40天內(nèi)將發(fā)送旅客220萬人次，節(jié)前客流高峰將在1月26日至1月30日之間，節(jié)后客流高峰期將在2月4日至2月8日之間。

春運首日，記者走進廈門火車站，看到工作人員身穿防護服引導(dǎo)旅客有序通過智能防疫閘機，憑身份證僅需3秒鐘即可同步完成車票和健康碼查驗，縮短旅客排隊等候時間，降低聚集性風(fēng)險，也進一步方便了老年旅客和脫網(wǎng)人群的出行。

圖為小白鷺服務(wù)臺工作人員引導(dǎo)盲人旅客乘車。廈門火車站供圖

候車廳里，為服務(wù)好患眼疾的旅客，小白鷺服務(wù)臺工作人員甚至充當(dāng)起了“拐杖”，耐心引導(dǎo)旅客乘坐動車。在匆忙的行程中，廈門火車站暖心舉措讓旅客倍感溫馨，豎起大拇指點贊。

今年春運，廈門火車站嚴格落實疫情防控常態(tài)化要求，與防疫部門建立互聯(lián)互通機制，根據(jù)防控需要動態(tài)調(diào)整車站進出站旅客走行線路；同時，在候車廳內(nèi)不間斷播放防疫廣播，安排客運工作人員引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，不扎堆，不聚集，保持一米線間隔排隊，分散落座，嚴防疫情通過鐵路傳播蔓延。

圖為旅客通過廈門火車站智能防疫閘機出站。廈門火車站供圖

據(jù)介紹，1月17日至2月25日，鐵路部門延長12306售票服務(wù)時間，從每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)，提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由開車前25分鐘改為開車前均可退票，并新增12306客戶端免登錄退票渠道；優(yōu)化車票改簽業(yè)務(wù)，將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能；候補購票最晚截止時間，由開車前6小時調(diào)整為2小時，進一步提升旅客購票體驗。

廈門火車站溫馨提示，春運期間，鐵路部門將根據(jù)疫情防控要求和客流變化適時調(diào)配運力，靈活調(diào)整列車開行，不斷改進服務(wù)舉措，努力提升廣大旅客出行體驗。(完)

圖為小白鷺服務(wù)臺工作人員登記旅客遺失的身份證。廈門火車站供圖

關(guān)鍵詞： 旅客 廈門 火車站 退票 春運