廈門網(wǎng)訊(文/圖 廈門晚報(bào)記者 彭菲 通訊員 朱俊博)今天上午8點(diǎn)，BRT蔡塘站人來人往，以往乘客排長龍出站的景象不見了。據(jù)工作人員介紹，因?yàn)殚l機(jī)近日更換，大幅提升了通行效率，緩解了高峰期的客流壓力。該站點(diǎn)還在BRT全線率先運(yùn)用了智慧化票務(wù)系統(tǒng)。

BRT蔡塘站可換乘地鐵2號(hào)線，工作日進(jìn)出站客流約2.8萬人次/天，是BRT全線客流量排名前三位的站點(diǎn)。如今，蔡塘站原有的三桿式檢票閘機(jī)被更換成門扇式檢票閘機(jī)，每小時(shí)通過人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)從1200人提高至1800人，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了全通道無接觸式通行。廈門地鐵快速場站有限公司維修維護(hù)部工作人員吳云龍介紹，以前乘客通過三桿式檢票閘機(jī)，刷卡后需要推桿才能通過，而且對(duì)攜帶大件行李的乘客來說很不方便，門扇式檢票閘機(jī)乘客通過的速度更快，體驗(yàn)感也更好。此次蔡塘站還增設(shè)了檢票閘機(jī)數(shù)量，將通道擴(kuò)容至5進(jìn)5出。

另一方面，BRT蔡塘站在原售票亭位置安裝了自助售票機(jī)，在進(jìn)出站口設(shè)置了自助票務(wù)處理機(jī)。乘客可自助購票、充值e通卡、處理票務(wù)事務(wù)。人工服務(wù)模式依然保留，人工售票窗口提升為集售票、票務(wù)處理、對(duì)客服務(wù)為一體的“客服中心”。中心人員可對(duì)超程、超時(shí)、無法進(jìn)站或出站等異常情況進(jìn)行快捷處理。

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