721工作法

70%的服務(wù)

20%的管理

10%的執(zhí)法

同安城管與社區(qū)志愿者清理街道上的垃圾。

同安城管與社區(qū)志愿者聯(lián)合開展“凈美家園”活動。

同安區(qū)城管局組織隊員獻血。

同安城管設(shè)置文明宣傳牌。

廈門網(wǎng)訊(廈門日報記者 朱道衡 通訊員 王慧婷 王振琳 蔡劍明 圖/通訊員 蔡劍明)身邊是滿目蔥蘢的綠色，腳下是干凈整潔的路面，漫步同安街頭，眼見居民樓錯落有致；耳聞文明勸導與梵天鐘聲交織成歌，街邊門前百姓歡笑聲不斷，幸福感油然而生……這幅讓人心情愉悅的幸福生活圖景，背后有著同安“城管藍”的一份堅守。一直以來，同安區(qū)城管局始終將“721工作法”貫穿日常執(zhí)法工作中，“70%的服務(wù)、20%的管理、10%的執(zhí)法”不僅是口號，更是他們的行動。在市民生活中，無論是市容市貌維護還是服務(wù)保障民生，隨處都有同安“城管藍”的服務(wù)身影。

在黨建引領(lǐng)下，同安區(qū)城管局將以更精致的服務(wù)、更精細的管理、更精準的執(zhí)法，深入解決城市管理難題，提升城市環(huán)境品質(zhì)，讓市民感受到同安“城管藍”執(zhí)法溫度，助力富美新同安全方位高質(zhì)量發(fā)展超越。

以“誠”管城

將服務(wù)與執(zhí)法有機融合

從細處解決居民難題

“阿伯，請看一下文明傳單，做好垃圾分類喲?！薄霸蹅冸m然身處農(nóng)村，但是對文明的要求，一定不比城里差?！比缃?，無論是在銀城大街小巷，還是田間村居，同安“城管藍”將文明宣傳融入日常巡查等工作中。

攜手城管志愿者，他們通過發(fā)放“弘揚鷺島新風文明有你有我”倡議書、宣傳單等方式，廣泛開展垃圾分類、“門前三包”、防疫知識等宣傳，引導廣大市民養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習慣，倡導文明健康的生活方式。

同安區(qū)城管局還將志愿服務(wù)融入其中，組織開展?jié)崈艏覉@行動。他們手持長夾、垃圾袋等，將街道上的垃圾污垢清理干凈，一路上，亂張貼、亂懸掛等不文明行為也被城管志愿者勸導制止。越來越多群眾加入文明行動中來，不僅有大人，也有小朋友，大家齊心協(xié)力將周圍環(huán)境打掃干凈。

“踐行‘721’工作法，服務(wù)是關(guān)鍵，就是要用真心服務(wù)，進一步拉近與群眾距離，激勵同安人共同參與城市管理與服務(wù)，讓家園更和諧、更美麗，讓市民更有歸屬感、幸福感?！蓖矃^(qū)城管局相關(guān)負責人告訴記者，文明宣傳、志愿服務(wù)只是同安城管局轉(zhuǎn)變工作作風、堅持服務(wù)為先的縮影。

建設(shè)便民晴雨棚、護航學子中高考、為景區(qū)游客提供咨詢服務(wù)、平安建設(shè)宣傳、走訪慰問困難群眾……細數(shù)一項項便民、利民舉措，同安區(qū)城管局將服務(wù)與執(zhí)法有機融合，從細處著眼解決居民難題，著力打造學習型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的“誠”管隊伍，情系百姓，以“誠”管城，用心服務(wù)。

此外，為繼續(xù)拉近與市民的距離，同安區(qū)城管局還每年舉行城管開放日活動，全方位與市民互動，向市民展示更加自信、開放、文明的城管形象。

精細管理

堅持以問題為導向 針對市容頑疾對癥下藥

“生活在同安，很有幸福感?！边@是居民對銀城城市文明程度的直觀表達。坐商歸店、游商歸市、廣告歸欄、施工歸場、車水馬龍、行停有序……在同安街頭巷尾，都能見到城管執(zhí)法隊員們與商家市民交融相敬的場景。

在同安區(qū)城管局看來，為了確保城市環(huán)境品質(zhì)實現(xiàn)大提升，不論是銀城重點區(qū)域、重要路段，還是核心商圈、景區(qū)，甚至是街角的一個小問題，都將下足苦功、以問題為導向進行精細化管理。

針對流動攤販等市容管理頑疾，同安區(qū)城管局執(zhí)法隊員“錯峰行動”，清晨便早早來到農(nóng)貿(mào)市場等區(qū)域，提前引導管理，避免人員擁堵。他們還聯(lián)合鎮(zhèn)街等部門，在商家門口劃定一米文明線，提升管理效能。

圍繞“高效、優(yōu)質(zhì)、便民”的服務(wù)宗旨，城管隊員注重“疏堵結(jié)合”，聯(lián)系相關(guān)部門科學規(guī)劃，在適當區(qū)域設(shè)置“臨時攤規(guī)點”，將占道攤販“引攤?cè)胧小边M行管理?！耙龜?cè)胧胁粌H充實了市場、便利了市民，更方便了食品安全等監(jiān)督管理。”同安區(qū)城管局相關(guān)負責人表示。

在“兩違”整治方面，同安城管在堅決拆除違建的同時，更加注重管理引導。進山村、進社區(qū)、進企業(yè)開展“兩違”整治普法宣傳活動，讓群眾打消違建念頭。同時，堅持源頭防控，同安城管持續(xù)開展垃圾分類執(zhí)法工作以及亂倒土頭垃圾、亂排放污水等問題治理工作。

這樣精細化管理，不僅使銀城這片土地煥發(fā)勃勃生機，還獲得了不少榮譽——同安區(qū)城市綜合管理考評排名全市第二；“門前三包”、城市社區(qū)市容管理、城鄉(xiāng)接合部管理等考評成績排名全市第一；并成為全市首個“兩違”核減權(quán)下放的試點區(qū)。

黨建引領(lǐng)

完善“黨建+”工作模式 鍛造高素質(zhì)城管鐵軍

服務(wù)為先、剛?cè)嵯酀?、法理并重，同安區(qū)城管局讓每一個市民都感受到城市的溫度。在大街小巷，細心的群眾不難看到，身著藍色制服的城管隊員，昂首挺胸，邁著整齊的步伐。那么，同安城管這樣一支紀律嚴明、服務(wù)為民的隊伍是如何煉成的？

“以黨建帶隊建，以隊建促黨建，并通過軍事化管理，執(zhí)法隊伍的士氣提高了，紀律更加嚴明，作風更加過硬，展現(xiàn)新時代城管的新形象?！蓖矃^(qū)城管局給出這句鏗鏘有力的回答。

除了有計劃地組織開展“三會一課”、組織生活會等學習討論活動，今年以來，同安區(qū)城管局以開展黨史學習教育為契機，組織黨員干部參觀中共閩粵贛邊區(qū)廈門市委機關(guān)舊址使命館、彭德清紀念室等紅色舊址，實地學習革命先輩事跡，學黨史，悟思想，辦實事，開新局，為續(xù)寫好城市管理工作新篇章凝聚力量。

同安區(qū)城管局相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)完善“黨建+”工作模式，將“黨建+隊建”“黨建+業(yè)務(wù)”“黨建+服務(wù)”等有機融入城市管理品質(zhì)提升各項工作，開展隊列訓練、應(yīng)急演練、車輛維護、城市管理相關(guān)法律法規(guī)等培訓，鍛造出了一支實干擔當、作風過硬的城管“鐵軍”。

步履向前，富美新同安建設(shè)這場長跑仍在繼續(xù)，翹首以待，一個文明宜居和諧有序的千年銀城，持續(xù)散發(fā)著迷人的風采。

關(guān)鍵詞： 城管