廈門網(wǎng)訊(廈門晚報(bào)記者 彭菲 江乙平 通訊員 思法)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)店購買垃圾桶，收到后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”。一開始，賣家還信誓旦旦，稱質(zhì)量若不過關(guān)，10倍貨款賠償。結(jié)果，當(dāng)消費(fèi)者拿出檢驗(yàn)報(bào)告，賣家反悔了。最終，法院判決，網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)退款3000元，并支付3倍賠償款9000元，承擔(dān)質(zhì)量檢測費(fèi)1344元，消費(fèi)者應(yīng)返還5個(gè)垃圾桶。

從思明區(qū)法院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，近年來，消費(fèi)欺詐案件的受理數(shù)量平均每年20余件，消費(fèi)者的勝訴率高。

網(wǎng)絡(luò)購物遇到“坑”，維權(quán)需要注意啥？法官說，最重要的就是要及時(shí)保存證據(jù)，防止這些電子證據(jù)滅失。特別是網(wǎng)頁上商品信息的介紹，可能存在商家更改的情形。一是采用打印、拍照、錄像、截圖等形式保存網(wǎng)頁證據(jù)；二是通過公證機(jī)構(gòu)以證據(jù)保全公證的方式對(duì)有關(guān)電子證據(jù)進(jìn)行公證；三是在訴訟程序中申請(qǐng)法院對(duì)相關(guān)電子證據(jù)予以保全。

法官還建議，如果遇到產(chǎn)品有問題需要鑒定的情況，消費(fèi)者不要自行盲目地送檢。首先應(yīng)該向網(wǎng)店的經(jīng)營者提出鑒定要求并協(xié)商選擇鑒定機(jī)構(gòu)。如果跳過這一步，在訴訟中，經(jīng)營者很可能會(huì)對(duì)單方面的委托檢測報(bào)告提出異議，導(dǎo)致鑒定意見不被采信且費(fèi)用不能得到補(bǔ)償。

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