5月17日，上海拉扎斯信息科技有限公司(餓了么)新增一條行政處罰，處罰事由為“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”，處罰結(jié)果為罰款50萬(wàn)元。目前，外賣(mài)平臺(tái)用夸大滿(mǎn)減的方式吸引消費(fèi)者下單的情況越發(fā)普遍，消費(fèi)者需要分辨宣傳的真?zhèn)巍?/p>

上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布公告稱(chēng)，根據(jù)用戶(hù)舉報(bào)，餓了么外賣(mài)平臺(tái)在其App首頁(yè)上展示了“1折囤券”的宣傳，但是專(zhuān)區(qū)推廣的商家和代金券，價(jià)格并不是1折。針對(duì)舉報(bào)的情況，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了調(diào)查。

經(jīng)上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“餓了么”網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)上，存在所述活動(dòng)的宣傳，其宣稱(chēng)的商品或者服務(wù)不存在這一情況。當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊后，活動(dòng)專(zhuān)區(qū)內(nèi)容頁(yè)內(nèi)的抵用券明示價(jià)格和折扣促銷(xiāo)幅度，但展示的抵用券并非全部符合1折優(yōu)惠，與宣稱(chēng)的折扣促銷(xiāo)幅度不一致。對(duì)此，上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局做出了行政處罰的決定。

北京市中同律師事務(wù)所顧新華律師在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，根據(jù)上述公告內(nèi)容來(lái)看，本次處罰的原因是餓了么App上顯示的折扣或者優(yōu)惠與實(shí)際交易時(shí)給予客戶(hù)的優(yōu)惠或折扣不一致。

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，社交平臺(tái)上有網(wǎng)友對(duì)此事進(jìn)行評(píng)論時(shí)透露，目前外賣(mài)平臺(tái)上常見(jiàn)的虛假價(jià)格還包括，平臺(tái)和部分商戶(hù)會(huì)用“夸張的滿(mǎn)減”形式吸睛。例如：同樣是牛肉面產(chǎn)品，有的商戶(hù)的滿(mǎn)減優(yōu)惠是“滿(mǎn)15減2元”;但還有商戶(hù)的滿(mǎn)減優(yōu)惠就是“滿(mǎn)30減15元”，在一定范圍內(nèi)，二者的實(shí)付價(jià)格前者是低于后者的，但是后者的這種被夸大的滿(mǎn)減力度很容易會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為后者的優(yōu)惠補(bǔ)貼力度更大，進(jìn)而在后者的門(mén)店下單。

對(duì)此，北京某中式快餐連鎖品牌負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，這種夸大滿(mǎn)減的方式早已經(jīng)是外賣(mài)平臺(tái)上一種常見(jiàn)的吸睛方式，這種方式可以有效提升門(mén)店的流量和訂單量。

“現(xiàn)在外賣(mài)平臺(tái)上采用夸大滿(mǎn)減方式的多是那些存在感較低的實(shí)體門(mén)店，例如一些專(zhuān)開(kāi)檔口店只做外賣(mài)不做堂食的品牌，這種夸大滿(mǎn)減力度的現(xiàn)象非常常見(jiàn)。但一些連鎖餐飲品牌也存在這種情況，例如可以推出一個(gè)滿(mǎn)減力度很大的套餐產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者經(jīng)常到店”，上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。

顧新華表示，餓了么此次被處罰應(yīng)該是違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”。

在顧新華看來(lái)，目前外賣(mài)或者其他電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，為了吸引眼球，吸引更多的客戶(hù)，多少都會(huì)出現(xiàn)虛假宣傳誘騙消費(fèi)者的情況。

上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)餓了么的處罰為“政府監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)厲處罰電子商務(wù)平臺(tái)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為”。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中也應(yīng)該注意分辨電子商務(wù)平臺(tái)的宣傳真?zhèn)?，一旦發(fā)現(xiàn)虛假宣傳等情況應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)。

關(guān)鍵詞： 夸大滿(mǎn)減 吸引消費(fèi)者 餓了么 罰款