小紅書(shū)是紅極一時(shí)的主流“內(nèi)容+電商”平臺(tái)，被許多年輕人稱(chēng)為“種草神器”。同時(shí)，小紅書(shū)也是問(wèn)題纏身，負(fù)面不斷。環(huán)球網(wǎng)城市頻道曾經(jīng)報(bào)道《小紅書(shū)APP屢遭處罰不改:廣告違法 侵犯消費(fèi)者隱私》。報(bào)道指出，小紅書(shū)曾遭17次行政處罰。近日，小紅書(shū)發(fā)布聲明稱(chēng)小紅書(shū)App在各大應(yīng)用市場(chǎng)下架。此事引發(fā)媒體關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士指出，問(wèn)題纏身屢曝屢犯的小紅書(shū)置企業(yè)信譽(yù)于不顧，即使整改上架后，或難以重拾消費(fèi)者的信心。

問(wèn)題纏身

虛假內(nèi)容泛濫 明顯帶貨三無(wú)產(chǎn)品

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2016年底至今，小紅書(shū)收到的行政處分就多達(dá)17起，其中多數(shù)觸及虛假宣傳，用戶(hù)投訴損傷權(quán)益等。今年前兩個(gè)月，小紅書(shū)就收到2次正告和4次罰款。小紅書(shū)成立于2013年，自成立以來(lái)，問(wèn)題不斷。2019年過(guò)半，小紅書(shū)幾乎每個(gè)月都有負(fù)面被曝出。

在2019年315前夕，中新經(jīng)緯報(bào)道了“小紅書(shū)種草筆記產(chǎn)業(yè)鏈”，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小紅書(shū)平臺(tái)上，讓消費(fèi)者瘋狂“種草”的筆記并非來(lái)自真實(shí)用戶(hù)的親身體驗(yàn)，而是瘋狂刷單所致。

據(jù)報(bào)道，小紅書(shū)“種草”筆記背后形成了一條代寫(xiě)代發(fā)、刷量、提升搜索排名的產(chǎn)業(yè)鏈。“你在小紅書(shū)上看到的種草筆記，可能是別人代寫(xiě)的，一篇50元，還可以提供上熱門(mén)套餐。”“2100元可以把筆記頂?shù)角傲奈恢?，想置頂?shù)脑?huà)大概需要3000元。”

此前，已有媒體曝光小紅書(shū)平臺(tái)網(wǎng)紅博主的粉絲量、點(diǎn)贊數(shù)量等考核其影響力的成績(jī)可能造假，還給出了具體價(jià)格套餐的操作流程。一時(shí)間，小紅書(shū)成為眾矢之的。

4月，媒體又曝出《小紅書(shū)App現(xiàn)9.5萬(wàn)煙草軟文》。其中提到在小紅書(shū)App上，與“煙”相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)信息就多達(dá)9萬(wàn)余條。

5月，小紅書(shū)盯上了明星帶貨，有些明星完全沒(méi)有試用三無(wú)產(chǎn)品，據(jù)某KOL報(bào)道張韶涵曾發(fā)布的小紅書(shū)竟連試用包裝紙都不曾打開(kāi)，明顯存在欺騙消費(fèi)者嫌疑。

6月，有媒體再次稱(chēng)小紅書(shū)代寫(xiě)業(yè)務(wù)仍然十分泛濫，虛假刷量等都有商家可以代為完成。此外，不少消費(fèi)者投訴稱(chēng)，他們?cè)谛〖t書(shū)上買(mǎi)到的商品并非正品。

小紅書(shū)發(fā)布反作弊報(bào)告更是佐證了刷量存在：“平均每天清理刷量筆記4285篇，其中除機(jī)器刷量外，每天有920篇人工刷量筆記被清理。”

信任危機(jī)

卸載軟件!“小紅薯”對(duì)小紅書(shū)失去信任

截止到2019年5月，小紅書(shū)對(duì)外公布用戶(hù)量超過(guò)2.5億，社區(qū)每日產(chǎn)生30億次的圖文、短視頻內(nèi)容曝光。從內(nèi)容接收者到內(nèi)容傳播者，海量的內(nèi)容只顧“種草”、不顧后果的推廣是短視的飲鴆止渴，直接把平臺(tái)拉下水。

隨著蘋(píng)果及安卓系統(tǒng)應(yīng)用商店的下架意味著小紅書(shū)的拉新獲客渠道被一次性斬?cái)?，新用?hù)無(wú)法通過(guò)常用的應(yīng)用商城搜索到小紅書(shū)，自然會(huì)導(dǎo)致小紅書(shū)流失新用戶(hù)。

屢曝屢犯的小紅書(shū)更讓老用戶(hù)們失去信任。記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，不少小紅薯們表示已經(jīng)對(duì)小紅書(shū)的失去了信心及信任，對(duì)小紅書(shū)目前所出售的產(chǎn)品以及明星帶貨等項(xiàng)目都深感厭惡，也有小紅薯表示已經(jīng)卸載了該軟件。

有媒體預(yù)測(cè)，小紅書(shū)至少需要整改一個(gè)月后有望重新上架。但是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上架容易，重拾用戶(hù)信心要難得多。一個(gè)不在乎企業(yè)信譽(yù)，用假數(shù)據(jù)欺騙用戶(hù)的企業(yè)，誰(shuí)還會(huì)繼續(xù)相信它呢?

關(guān)鍵詞： 小紅書(shū) 虛假內(nèi)容泛濫